Károli Gáspár Református Egyetem Dr. habil. Fehér János

Az előadások a következő témára: "Károli Gáspár Református Egyetem Dr. habil. Fehér János"— Előadás másolata:

1 Károli Gáspár Református Egyetem Dr. habil. Fehér János
Emberi erőforrás menedzsment Munkaerő biztosítás: toborzás, kiválasztás és a beilleszkedés elősegítése Károli Gáspár Református Egyetem Dr. habil. Fehér János Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

2 A személyzeti igény leggyakoribb okai
korábbról fennálló igény teljesítmény elégtelenség (korábbi erőforrás alábecslés, vagy elvárástól való elmaradás miatt) megüresedés (például kilépés, felmondás, belső mozgás) a tevékenység kiterjedése (teljesítménynövekedés; új részleg, termék, eszköz, eljárás; szervezeti átalakulás, földrajzi terjeszkedés stb.) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

3 Környezeti faktorok hatása a személyzeti igényekre Példák
gazdasági környezet, szabályozók változása (például adók/közterhek hatása a gazdálkodásra) munkaerőpiaci hatások (például migráció okozta veszélyek, nyújtotta lehetőségek) jogi korlátok, lehetőségek (például kedvezményes foglalkoztatás) társadalmi, oktatási, technológiai hatások üzletági versenytársi környezet (például elcsábítás, elhalászás) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

4 A munkaerőhiány kezelése
I. Új állandó emberek felvétele, illetve visszahívás (régebben alkalmazott munkatársak újrafelvétele) II. A munkatársfelvétel alternatívái: átképzés a hiányterületek igényének megfelelően; belső toborzás és kiválasztás a munkaköri feladatok átszervezése a feladatigények lefedése érdekében (például feladat ésszerűsítés, munkakör bővítés, munkakör gazdagítás) munkaerő kölcsönzés, alvállalkozók bevonása termelékenységfokozás: például munkaintenzitás növelés; technológiai kapacitások jobb kihasználása; a feladatvégzés, akár teljes munkakörök technológiai kiváltása (munkaerő géppel helyettesítése) túlóra, túlmunka igénybe vétele atipikus munkavégzés, mint pl. részmunkaidő növelés megtartás, fluktuáció csökkentés (az alkalmazás vonzereje; az anyagi és munkafeltételek kedvező változtatása stb.), a betegség idők csökkentése Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

5 A munkaerőtöbblet kezelése
Felvétel befagyasztása, létszámstop Előnyugdíj ösztönzés (a különböző országok eltérő jogi és gazdasági szabályozó környezetének figyelembe vételével) Munkaidő csökkentés (például egyes EU államok gyakorlata) Önkéntes fizetés nélküli szabadság Szerződéses munkák csökkentése Képzési részvétel, mint átmeneti elfoglaltság; képzettség nyújtása a munkaerő többlet elvezetése érdekében Elbocsátás, létszámleépítés Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

6 Munkaerő áramlás modellek
Élethosszig tartó alkalmazás „Fel vagy ki” modell Bizonytalan „be vagy ki” modell Vegyes modell Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

7 Munkaerő biztosítási rendszerek
Toborzás Külső Belső (eseti és karrier rendszerrel öszefüggő, ld. Pályafejlesztés) Kiválasztás Pályafejlesztés A beilleszkedés elősegítése Belső munkaerő-„piac” működtetése Karrier ösvények, hálók megtervezése Utódlástervezés Egyéni karrierek tervezése (Felkészítés, értékelés) Karrier, illetve munkavállalói tanácsadás Előrelépési / egyéb áthelyezési döntés Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

8 Munkaerő-biztosítással kapcsolatos fogalomrendszer Alapösszefüggések
Pályafejlesztés Karriertervezés Egyéni szint Szervezeti szint Karrier rendszer, (utak, háló), Utánpótlás Utódlás Környezet/TÉ/EE tervezés Munkakörelemzés (~leírás, ~profil) Toborzási szükséglet felmerülése Toborzási szükséglet igazolása Toborzás Belső Külső Kiválasztás Belső Külső Szocializáció Orientációs képzés, beilleszkedés további folyamata Munkába állítás További karrier munkálatok Beválás vizsgálata Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

9 A toborzás célja, előkészületei, módszerei
Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

10 A toborzás célja Alkalmas jelöltek felkutatása, érdeklődésük felkeltése; megfelelő merítési bázis biztosítása (létszám, kvalitások) A toborzás hivatása, hogy a feltételek függvényében teremtse meg a jelentkezők közötti hatékony választás lehetőségét. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

11 Feltételek, előkészületek (áttekintés)
Kidolgozott felvételi és jövedelempolitika A munkaerőhelyzet áttanulmányozása: létszám, minőség, jelen és jövő igények A betöltendő munkakörök leírásainak áttekintése. A betöltendő munkakörök osztályozása (pl. rutin, motiváló), teljesítménykritériumai (munkaköri leírások, specifikációk áttekintése) Döntés a belső vagy külső toborzás szempontjairól Hirdetés megfogalmazása, médium kiválasztása. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

12 A toborzás egyes stratégiai kérdései
„Belső” és külső toborzás Előnyök, hátrányok Újra alkalmazás, visszatérő jellegű alkalmazás Külső toborzás Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

13 A belső és külső toborzás egyes előnyei és hátrányai
Belső toborzás Előny Biztonságos eljárás, jelöltek ismertsége Jobb tervezhetőség Motiváció Lojalitás Idő-, költségkímélő lehet Hátrány Belterjesség, összefonódás Nyilvántartási igény Ráfordítások Esetleges frusztrációk Külső toborzás Előny Adott esetben szélesebb merítési kör Új szakértelem, szemlélet, energia Hatalmi súly, többfős új csapat esetén Hátrány Esetleges demotiváló hatás Költségek Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

14 Belső toborzási módszerek
Belső hirdetés, belső pályázat Keresés a humán információs rendszerben (képesség/kompetencia-leltár, tehetségbank) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

15 Külső toborzási módszerek
Keresés a korábbi jelentkezők adatbázisában illetve egyéb adatbázisokban, internet felületeken Közvetlen kapcsolati formák Közvetlen jelentkezés Átcsábítás Dolgozói (belső munkatársi) ajánlás Egyetemek megkeresése (multinacionális, biztos piaci hátterű szervezetek) Állásbörzék Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

16 A toborzási IK technológia néhány eszköze (Mondy, Martocchio)
Mobil / telefon eszközök A LinkedIn mobil verziója Mobil applikációk állások meghirdetésére Szövegüzenetes toborzás Online csoportok képzése lehetséges jelentkezők köreiben (pl. a vállalat jobb megismertetésére) Kapcsolatoktól (networks) egyes iparágak újdonságai iránt érdeklődni Kapcsolatot tartani az alkalmazottakkal és a külső ügynökségekkel Az álláskeresőkkel való mobil kapcsolattartás (az állásközvetítő cégek 79%-a)

17 Céges (egy cég, cégcsoport vagy több cég által közösen használt) módszerek
Internet toborzás (cyber recruiter) Virtuális állásvásár Egy cég vagy több módszere nagyszámú jelölt generálására Céges karrier oldal Meghirdetett állások A jelentkezés módja

18 Nyitott hozzáférésű web blogok, hirdetőtáblák
Weblogok (blogok), pl.: marketing jobs, HRjobs.com, SalesJobs.com Általános álláshirdetők (e. g. Monster, Careerbuilder) Kategóriák: Munkaköri elvárások Hely Iskolázottság További és kombinált kategóriák Alkalmazási mód: jelentős fluktuációt mutató munkakörök, pl. értékesítés; kevésbé alkalmazzák magas kvalifikáltságot igénylő munkaköröknél vagy speciális iparágak igényeinek kiszolgálására

19 Szövetségek, pl. USA munkaerőpiacán NACElink network .Jobs
Országos toborzási hálózat(set) .Jobs Az alkalmazást felkínálók web oldalainak hálózata, ingyen hirdetési lehetőséggel AllianceQ A Fortune több mint 3000 KKV toborzási szövetsége

20 Niche Site-ok Erősen specializált munkakörökre, például foglalkozás, iparág, képzettség, hely, vagy ezek speciális kombinációja. Példák: Pénzügyi felsővezető Műszaki, IT szakértők Szakmai gyakorlati jelöltek Időszaki munkát végzők Diákok vagy frissen végzettek Földrajzi helyszín

21 Külsős/atipikus munkavállalókkal foglalkozó webhelyek, pl.
Részmunkaidősök Rövid távon foglalkoztatottak Bedolgozók, vállalkozói szerződésben dolgozók Egyszerűbb fizikai-szolgáltatási munkakörök elhelyezkedésének elősegítése Segítség jelentkezés benyújtásához Telefon segítség Segítség az igényelt nyelven

22 Közvetítő cégek, intézmények
Fejvadászok Munkaerő lízing (elsősorban adminisztratív, fizikai) Munkaügyi központok, hivatalok Magán munkaerő közvetítők Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

23 Tömegkommunikáció, reklám
Internet hirdetés (ld. előző példák) Hagyományos média Speciális reklámhordozók, egyéb hirdetési formák (pl. szórólap) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

24 Vonzás (alkalmasok, kezelhető létszámban)
A jó hirdetés ismérvei Vonzás (alkalmasok, kezelhető létszámban) („AIDA”) Figyelemfelkeltés (– „A”ttention) Érdeklődés-fenntartás (– „I”nterest) Motiválás, mozgósítás (– „D”esire) Bátorítás, cselekvésre bírás (– „A”kció) Távoltartás (alkalmatlanok) Megfelelő médium Tömörség Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

25 A hirdetés tartalma Szervezet Név, embléma Tevékenység Munka Hely
Munkakör (azonosítás, főbb tevékenységek, felelősség) Követelmények Képzettség, gyakorlat Egyéb Jelentkezés Határidő, hely, mód Csatolandó Felvételi eljárás Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

26 Hatékonysági szempontok
Költségek A generált jelentkezői létszám Csatorna-hatékonyság (regisztrálni a keresési forrást) Jelentkezési idő Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

27 Interjúk/vizsgálatok
A toborzási források hatékonysága a kiválasztás különböző fázisaiban: a toborzási piramis (példa fiktív számokkal) 1 Belépő Ajánlat 2 Interjúk/vizsgálatok 6 Szűrő interjú 16 Jelentkező 96 Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

28 Példák hatékonysági mutatókra
A szűrésen (előzetes szelekción) átjutottak aránya A jelentkezők/belépők aránya Az egy jelentkezőre eső toborzási költség A felvett munkavállalókra eső toborzási költség Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

29 A kiválasztás célja, előkészületei, fő módszerei
Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

30 Elemezzük kritikailag a következő megállapítást:
Vitakérdés. Elemezzük kritikailag a következő megállapítást: „A kiválasztási rendszer feladata a legjobb teszteredményeket elért jelölt felvételének biztosítása.” Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

31 Főbb megfelelési kritériumok: Az adott munkakör (jelen)
A kiválasztás célja Az igényeink tükrében legalkalmasabb jelölt azonosítása, felvételének biztosítása. Főbb megfelelési kritériumok: Az adott munkakör (jelen) A szervezet üzleti, költség-stratégiája A szervezet kultúrája Az előrevetíthető további feladatok, munkakörök (jövő) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

32 Hatékony és biztonságos munkavégzés
A kiválasztás tétje Hatékony és biztonságos munkavégzés Tartós, elkötelezett egyén-szervezet kapcsolat lehetősége Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

33 Kiválasztási előkészületek
A kiválasztási (toborzás utáni) fázis összetevőinek és módszereinek meghatározása Az egyes módszerek rendszerbe foglalása A folyamat szervezése Kiválasztási csapat, felelős Döntéshozó (bizottság, személy) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

34 Elvárások a kiválasztási eszközökkel szemben
Elvárás: megbízhatóság és érvényesség Megbízhatóság: konzisztens mérés megismételt mérésnél a felmérés készítőit tekintve Érvényesség: az adott munka szempontjából lényeges változók (jellemzők, sajátosságok) mérése Probléma: a megbízhatóság nem mindig jár együtt érvényességgel, és fordítva. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

35 Kiválasztási módszerek
Űrlap és más dokumentumok elemzése Referenciák Felvételi beszélgetés/interjú Tesztek, munkapróbák, műszeres alkalmasság-vizsgálat, egyéb „Értékelő központ” módszer (Assessment Center) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

36 A jelentkezési anyag feldolgozása (dokumentumok, önéletrajz)
Pontos, részletes számbavétel A leírtak értéke (pl. szakmai gyakorlat) A leírtak speciális üzenete (pl. számos munkahely vagy a váltás hiánya) A kommunikáció értéke, a közlések ‘láttató’ jellege Váratlan változások, fordulatok, visszalépések Ami kimaradt az életútból, anyagokból… Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

37 Pszichológiai vizsgálati módszerek
Tesztek, pszichológiai kérdőívek, műszerek Intelligencia teszt Szellemi képességek, pl. gondolkodásmód, memória, érvelés, verbális, kvantitatív Fizikai képességek Személyiségteszt: Más eszközöknél is érvényes az alábbi megszorítás, de itt külön kiemelendő: tilos, etikátlan az általános, öncélú alkalmazás; kizárólag specifikusan, munkaköri követelményekhez kapcsolódóan alkalmazható. Pszichológusi szakközreműködés, ill. kiképzés, kontroll szükséges. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

38 Példák a gyakorlatban alkalmazott további módszerekre
Munkapróba (másképpen: „próbamunka”, mint kiválasztási eszköz, ami értelemszerűen nem azonos a próbaidővel) Értékelő központ (műhely) / Assessment Center Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

39 A felvételi interjú Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

40 A strukturált interjú A strukturált interjú egységesített kérdéssorra épül: szigorú tematikájú, céltudatos információgyűjtést jelent Minél strukturáltabb az interjú, annál nagyobb az érvényessége Strukturáltsági, egyben érvényességi sorrend: Viselkedési (múltbeli viselkedést feltérképező), ezen belül kompetencia (kompetencia elvárásokhoz illeszkedést is kimutató) interjú Szituációs interjú Stressz interjú Nem irányított interjú Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

41 Interjú stratégiák interjúkészítői viselkedés szerint (illusztráció)
Őszinte és barátságos Általános változat Problémamegoldó változat: szituációs interjú Rostáló változat: cél a szűrés; rövid, tömör, felszínen mozgó Keserédes Stressz jellegű Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

42 A kérdezők összetétele
Egyéni Folytatólagos Páros Panel Csoportos Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

43 Az interjúkészítéshez megfelelő képzettség és gyakorlat szükséges
Interjú szempontok Az interjúkészítéshez megfelelő képzettség és gyakorlat szükséges Csak munkakörhöz kapcsolódó jellemzőkről gyűjthetünk adatot Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

44 A beszélgetés előkészítése
A munkaköri követelmények A munkahelyi környezet Kik dolgoznak jelenleg ebben a munkakörben? Kulcstényezők, amelyeket ki kell értékelni A jelentkező dokumentumai, információk értékelése és ellenőrzése Témajegyzék és kérdezési mód Mit kell tudnia a jelentkezőnek a szervezetről? Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

45 Interjú lebonyolítás Megfelelő idő tervezése (az interjúk ne „csússzanak egymásba”, köztük idő szükséges a jegyzeteléshez, értékeléshez) Nyugodt, kellemes, a jelölt számára diszkrét helyszín Interjú: Indítás Alkalmasság vizsgálata „Eladás” Zárás Utómunkálatok, összegzés: pozíció, cégkultúra, elkötelezettség, jövő, tennivalók a beillesztéséhez, anyagiak Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

46 A rövid idő sokba kerül A kapcsolatfelvétel biológiai, vitális folyamat. A vitális folyamatok elke-rülhetetlenül időhöz vannak kötve. Nem lehet gyorsabban aludni, és nem lehet a másik ember megisme-réséhez szükséges időtartamot ön-kényesen meggyorsítani. L.Kroeber Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

47 Példa. Az idő szerinti bontás alkalmazása
Múlt erősségek/gyenge oldal, hatékonysági szint sikerek, problémák Jelen tanulságleszűrés érdeklődés pozitív, negatív beállítódás (témák, helyzetek, emberek) Jövő fejlődőképesség, motiváció várható haszon és kockázat Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

48 Példák a beszélgetési témakörökre
korábban melyik munka-köre, feladata ment legjobban /legkevésbé? melyiket szerette legjobban? legfőbb eredményei, gondjai? sikereit hogyan érte el? problémáival hogyan birkózott meg? erősségei az emberi kapcsolatok terén? mások véleménye munkájáról, stílusáról? tapasztalatai a megcélzott területen, az igényelt magatartásformákban? milyen információt kér? elvárásai (munka, pálya, feltételek)? Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

49 Példák konkrét kérdésekre
Miért változtatott munkakört? Mi a legfőbb erőssége, gyengesége? Mi volt a legkreatívabb ötlete munkája során? Mi volt a legnehezebb probléma, amivel találkozott munkája során? Milyen típusú emberekkel szeret dolgozni? Mit nevez Ön sikernek? Mit nyerünk azzal, ha Önt alkalmazzuk? Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

50 Kerülendő kérdések Zárt (eldöntendő), redundáns, vezetett (válaszra rávezető, választ sugalmazó) kérdések Diszkriminatív kérdések Nem munkavállalással kapcsolatos kérdések Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

51 Interjú illetve értékelési logika
Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

52 Szisztematikus észlelési torzítások, értékelési hibák
A megítélő szándékától és képességeitől bizonyos fokig független, illetve a szituáció által előhívott/felerősített észlelési torzítások, megítélési hibák. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

53 Szimpátia, ellenszenv, illetve előítélet
Első benyomás, illetve korai döntés hiba, első információk nagyobb súlya Logikai hiba Halo-effect (glória, illetve ellentéte, a visszfény, más néven nimbusz/árnyék hatás) Sztereotípia Szimpátia, ellenszenv, illetve előítélet Az értékelő saját tulajdonságaihoz kötődő torzítások Az értékelő tulajdonságai: „hozzám hasonló” hiba Értékszempontok hibás kiterjesztése Projekció Engedékenység és túlzott szigorúság (negatívumok túlhangsúlyozása) Időtényezők, utolsó benyomás, kontraszt hatás Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

54 Dolgozik Corel Draw programmal?
Kérdések mérlegen (Értékeljük kritikailag az alábbi interjú kérdéseket!) Dolgozik Corel Draw programmal? Szükség esetén bent tud maradni munkaidőn túl? Szerette korábbi munkáját? Úgy érzi, nem lesz gondja egyik fajta munkafeladattal sem? Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

55 Közlések mérlegen (Értékeljük kritikailag az alábbi interjúkészítői közléseket!)
Jelölt közlése Interjúkészítői közlés Korábbi munkahelyemen úgy gondoltam, hogy én vagyok a soros az előmenetelben. Alaposan félreértette a helyzetet. Nem szerettem korábbi munkahelyemet. Biztos nem volt magának való az a munka. Úgy helyeztek át, hogy nem is tudtam róla előre. Mit árul el ez Önnek magáról? Mások nem kedvelnek, mert csak tökéletes munkát vagyok hajlandó kiadni a kezemből. Nem lehet, hogy ezt csak Ön gondolja így? Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

56 Közlések mérlegen (folyt.)
Jelölt közlése Interjúkészítői közlés Nem én voltam a hibás. Szerintem sem. Magáról látszik, hogy általában jól kijön másokkal. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

57 A strukturált interjú Összefoglalás
Tervezés, kérdéssor Beszélgetés és kérdezéstechnika Kerülendő kérdések Alkalmazandó kérdések Aktív meghallgatás Diplomatikus okkeresés (elhallgatás, szokásostól eltérő jelenségek, adatok) Az elhangzottak áttekintése, kulcspontok megismétlése Értékelő lap, megjegyzések Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

58 Az értékelő központ Összetett alkalmasság-vizsgáló módszer, magas megbízhatósággal és érvényességgel 2-több nap, különböző gyakorlatok: Többfajta gyakorlat egy-egy kompetenciára Egyéni tesztek, tényfeltárás, elemzés, előadás Csoportfeladatok, társ-értékelés Több megfigyelő Egyeztetik az értékelést Visszajeleznek az értékeltnek Költséges, felkészülés-igényes Egyes objektivitási korlátokkal számolni kell (e, cs) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

59 Illusztráció. A beválás biztonsága az egyes kiválasztási módszerek esetén (%, korábbi adatok illusztráció és összehasonlítás céljából, Mü. Sz. 01/2) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

60 Illusztráció. A beválás biztonsága az egyes kiválasztási módszerek esetén (forrás: Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

61 „Kiválasztási rendszerünknek nem az állás gyors betöltését,
hanem a megfelelő ember megtalálását kell szolgálnia.” Fujio Cho Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

62 „A Sony jövője az éppen most felvett munkatársunk kezében van.”
Akio Morita Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

63 HE beszerzés - vezetői felelősségek
szükséglet jelzés, ~stratégia a munkakör-elemzés segítése a munkaprofil megadása interjúk kiválasztási döntés Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

64 A szocializáció, beilleszkedés fogalma
A szocializáció, beilleszkedés fogalma. A sikeres beilleszkedés feltételei Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

65 A lélektani szerződés A pszichológiai szerződés a munkavállaló hiedelmeinek (elképzeléseinek, értelmezé-seinek) összessége a szervezettel való kölcsönös megállapodásának feltételeiről, tartalmáról. A pszichológiai szerződés a szervezeti szocializáció során alakul ki. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

66 A lélektani szerződés tartalma
Az egyén elvárásai, például: visszajelzéshez jutni igazságos kiválasztás, előléptetés biztonságos munkakörülmények A szervezet elvárásai, például: lojalitás minőségi teljesítés őszinteség rugalmasság Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

67 Munkahelyi szocializáció
A szocializáció a kívülállókból aktív és hatékony szervezeti tagokat formáló folyamat. Nem csak a szervezetbe lépéskor jelentkezik, hanem folyamatosan az életpálya során. Felerősödik: szervezeti változás munkahelyváltozás áthelyezés, előléptetés esetén. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

68 A szocializáció és az individualizáció
A szocializációs folyamat során a szervezet, munkacsoport – rejtett vagy nyílt – hatást/nyomást gyakorol az egyénre, hogy a szervezeti szokásokat, értékrendet, normákat felvegye, azoknak megfelelően viselkedjék. Ez ellen hat az egyén törekvése, hogy a környezetét saját igényei szerint formálja (szervezeti hatások csökkentése, bizonyos szabad rendelkezés fenntartása = individualizáció) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

69 A beilleszkedés fogalma
Folyamat, amely a munkába állástól a beválásig, tágabb értelemben a dolgozó integrálódásáig tart. A beilleszkedés nem egyenlő felolvadással. Nem más, mint a szocializációs –indivdualizációs egyensúly megteremtése. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

70 A beilleszkedés, mint HE funkció fontossága
A szervezeti kultúra, értékrend megtapasztalásának elősegítése A dolgozó fontosságérzetének fenntartása, tudatos kapcsolása a szervezethez A teljesítmény következményeinek láttatása A felvételkor keletkezett motiváció megőrzése A pszichológiai szerződés hatékony működtetése Az elvárások kölcsönös megvalósítása, az igények párosítása Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

71 A beválás és mutatói Objektív Munka
Javadalmazás (mérték, arány, gyakoriság, elmaradás) Előléptetés Hiányzás Egészségügyi adatok A munkaviszony időtartama Szubjektív Vezetői vélemény Személyügyi vélemény Munkatársi, partneri vélemény Elégedettség/elégedet-lenség Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

72 A szocializáció területei
Munkavégzésbe való beletanulás Szerep tisztázás A kultúra elsajátítása (a szervezeti értékek, normák belsővé válása) Társas integráció Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

73 A szocializáció fázisai
Előzetes, belépést megelőző (akár diákkortól) Adaptáció: belépés, találkozás, elvárás-ütköztetés Kölcsönös elfogadás (metamorfózis / változás) Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

74 Szocializációs technikák
Kiválasztás Képzés, fejlesztés Tanácsadás, útmutatás Visszajelzés, értékelés illetve „le”-értékelés, elmarasztalás (utóbbi drasztikus, kockázatos, számos negatív következménnyel járó technika) Próbálkozás, hibaelkövetés – spontán, nem tervezett módszer Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

75 Képességek alatti feladatok Szűk önmegvalósítási lehetőség
A sikeres munkába illeszkedés kihívásai pályakezdőknél - a Hall-féle “valóság-sokk szindróma” Képességek alatti feladatok Szűk önmegvalósítási lehetőség A teljesítményértékelés hiánya Irreális elvárások Képtelenség kihívások kreálására A közvetlen vezető fenyegetettsége Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

76 A beilleszkedés vezetői elősegítése, különös tekintettel a bevezetésre
Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

77 Bevezetés az új munkahelyen
A dolgozó fogadása és az eredményes, biztonságos munkavégzéshez szükséges tudnivalók megismertetése. Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

78 Ismeretnyújtás - ismeretátadás
A bevezetés célja Ismeretnyújtás - ismeretátadás Hozzáállás fejlesztése – első és további benyomások menedzselése A teljesítmény optimális „felfuttatása” – világos követelmények, visszajelzés Csoportbeli szocializáció – fogadókészség biztosítása Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

79 Szervezet és foglalkoztatás A szervezet megismertetése
Humán és szakmai vezetési feladatokat tartalmazó bevezetési szempontlista Szervezet és foglalkoztatás A szervezet megismertetése Adminisztratív teendők Általános személyügyi/HE információk Munkavégzési, foglalkoztatási feltételek Javadalmazás, egyéb szolgáltatások Oktatás, fejlődés Munkavédelem, egészségügy Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

80 Munkakörnyezet Vezető Munkatársak Munka Munkakapcsolatok Eszközök
Létesítmények Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

81 Kötelességek jogok, lehetőségek
Szabályok, ügyrend (például fegyelmi kérdések, panaszok) Bevonás, kommunikáció Szakszervezet vagy szponzor közreműködése a tájékoztatásban Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

82 Szakmai vezetői feladatok a beilleszkedés folyamatában
A munkába állás előtt Részvétel a felvételi eljárásban, a munkacsoport lehetőség szerinti bevonása A pszichológiai szerződés megalapozása már a munkaszerződést megelőzően, a kiválasztás és felvétel során Munka, elhelyezkedés, eszközök, környezet megtervezése Fogadókészség megteremtése a csoportban Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

83 A munkába álláskor, illetve azt követően Fogadás a munkahelyen
Információnyújtás: fontosság szerint, fokozatosan Az osztály funkciója; munkakör; környezet-biztonság; munkanormák-követelmények; kapcsolódások más részlegekhez, a cég egészéhez - „miértek” Feszültségcsökkentés, stressz-kezelés Útmutatás, tanácsadás (szponzor) Visszajelzés Értékelés Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával

84 Speciális beillesztési célcsoportok
Pályakezdők Hosszabb szünet után visszatérők Áthelyezettek Előléptetettek Bácsi, Bokor et al.: EEM; Vekerdy: EEG; Fehér: EEM rendszerek és módszerek valamint egyéb források felhasználásával