Káoszból preferált beszállító Vevői elégedettség mindenek felett! (Minden mindennel összefügg)

Az előadások a következő témára: "Káoszból preferált beszállító Vevői elégedettség mindenek felett! (Minden mindennel összefügg)"— Előadás másolata:

1 Káoszból preferált beszállító Vevői elégedettség mindenek felett! (Minden mindennel összefügg)

2 Alaphelyzet – Veszteséges,elégedetlen vevő Nemzetközi telekommunikációs cég részére kül- és beltéri kapcsolószekrények gyártása és beszállítása Versenyhelyzet: A vevő elégedetlen a szállítási pontatlansággal árral minőséggel Eredmény: Harmadlagos beszállítói státusz Hektikus forecast és rendelés VESZTESÉG CÉL: Profitábilis account kialakítása Vevői elégedettség vissszanyerésével

3 Kiindulási állapot

4 A vevői elvárásokhoz igazodó folyamatok kialakítása hatékony – kisebb fajlagos költségű termékek előállításával Legyen: Rugalmas - képes megduplázni a termelést 2 héten belül A kapacitás legyen 1,5-2 szerese a jelenleginekVEVŐI ELVÁRÁS Minőségi problémáktól mentes Minimális selejt Jobb létszámhatékonysággalSAJÁT ELVÁRÁS Kis varianciákkal ( anyag, overhead) Cél

5 Anyagáramlás előtte Raw material for punching Punched material for forming Material for welding, dressing and painting Formed material for spotwelding or inserting Not optimised material flow!

6 Anyagáramlás utána Optimised material flow! Raw material for punching Punched material for forming Material for welding, dressing and painting

7 Módszer Előkészítő műveletek integrálása az összeszerelő sorra Összeszerelő sor munkaállomásainak összevonása A rövidebb ütemidejű állomások „feltöltése” Minőség-ellenőrzés beépítése az állomásokra JIT rendszerű alkatrész kiszolgálás

8 15 db / műszak késztermék helyett  45 db / műszak létszámnövekedés nélkül Drasztikus selejt csökkenés Minőségi problémák, vevői reklamációk megszűntek Túlóra felhasználás lecsökkent Varianciák minimálisra csökkentek Szállítási pontosság 65-70%-ról 100% Eredmények

9 Selejt csökkenés

10 Túlóra felhasználás csökkenése

11 Varianciák látványos javulása

12 Pontos vevőkiszolgálás

13 Your Business goes here!

14 A Vevő 6 hónapon belül első számú, preferált beszállítóvá léptetett elő Ez stabil, folyamatosan növekvő árbevételt biztosít A varianciák csökkentése következtében a legprofitábilisabb termékké vált További hozadék, hogy a dolgozók motivációja az egekbe szökött, mosolyogva dolgozzák végig a műszakot és szinte bármit megtesznek, ha kell. Végeredmény

15 Köszönöm a figyelmet!