Direct Banking E-Banking Summit 2015 2015. március 5. Berkes Tibor Pénzügyi Szolgáltatások Osztályvezető.

Az előadások a következő témára: "Direct Banking E-Banking Summit 2015 2015. március 5. Berkes Tibor Pénzügyi Szolgáltatások Osztályvezető."— Előadás másolata:

1 Direct Banking E-Banking Summit 2015 2015. március 5. Berkes Tibor Pénzügyi Szolgáltatások Osztályvezető

2 2 Telenor pénzügyi szolgáltatások Direkt Bankok és ügyfél igények Bizalom és biztonság 2 1 3 Ügyfélélmény 4 Indító gondolatok…

3 3 Pénzügyi Szolgáltatás kezdeményezések

4 4 Telenor Pénzügyi Szolgáltatások MyCard MyWallet Készülék finanszírozás

5 5 Online, Mobil, Telco csatornák Bankfiók  Számos piaci szereplő Direct Banking

6 6 Megváltozott felhasználói szokások Okostelefonok Mobil internet Nem vagyunk helyhez kötve

7 7 Omni Channel Egyszerű folyamatok Bárhol bármikor Legyen más Legyen elérhető Ügyfelek elvárásai

8 8 Bizalom és Biztonság Bizalom Oktatás Biztonság

9 9 Kutatás Szolgáltatás tervezés Ügyfél út / élmény Ügyfél út / élmény korlátok nélkül Technológiai támogatás Technológiai támogatás 1 1 Teremtsünk értéket Ügyfélélmény Ügyfelek bevonása a kialakítás során Egyszerű áttekinthető

10 10

11 11 Vége