Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Emberi erőforrás menedzsment Emberi erőforrás menedzsment Munkakörök elemzése, kialakítása, leírása.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Emberi erőforrás menedzsment Emberi erőforrás menedzsment Munkakörök elemzése, kialakítása, leírása."— Előadás másolata:

1 Emberi erőforrás menedzsment Emberi erőforrás menedzsment Munkakörök elemzése, kialakítása, leírása

2 2 Vázlat  Munkakör elemzés  Munkaköri leírás és specifikáció  Munkakör tervezés

3 3 A munkakör  A szervezet elemi egysége  Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie.  Tágabb értelemben – a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük.

4 4 A munkakörelemzés fogalma A munkakörelemzés a munkakörök – tanulmányozásából, – az azokra vonatkozó adatok gyűjtéséből, – valamint a munkakörök leírásához és követelményeinek meghatározásához szükséges véleményalkotásból álló, rendszerezett folyamat.

5 5 A munkakör elemzés felhasználása  Az alkalmazottakkal való kapcsolatok –toborzás, kiválasztás, teljesítményértékelés, ösztönzés, karriertervezés, feladatelemzésen alapuló létszám meghatározás  A szervezeti igények –Fejlődési lehetőségek, belső mobilitás, utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés  Jogi követelmények –munkakörülmények, munkabiztonság  A munkaügyi kapcsolatok –Egyeztető tárgyalások alapja

6 6 Milyen információkat gyűjtünk?  jellemző feladatok, résztevékenységek  a fentiek gyakorisága  nehézségi foka  kapcsolatok más munkakörökkel  felelősségek  munkakörülmények

7 7 Módszertani alapok A résztvevők köre  HRM osztály munkatársai  szakértők, külső - belső  munkakört betöltő személyek  vezetők Az információk forrása  a munkakör betöltője  közvetlen felettese  munkatársak  dokumentumok

8 8 A munkakörelemzés folyamata  Döntés a munkakör elemzés céljáról  Munkakörelemző csoport létrehozása  Háttérvizsgálatok - etalon munkakörök  Alkalmas módszer megválasztása, tréning

9 9 A munkakörelemzés módszerei  Kérdőíves módszerek –nem kvantifikálható jellemzők megítélésére –kérdőív készítést igényel (Position Analisys Q)  Feladat leltár - előkészített listát igényel műveleti szintig lebontva (Task –Inventory)  Funkció elemzés –a személy tevékenységének megfigyelésére irányul (lépései: célok, feladatok meghatározása és elemzése –célja a szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása

10 10 Munkakör/pozíció Analízis kérdőív (PAQ) 1. Input információk 1.1. Az információk forrásai Minden egyes pontnál írja be a kódot annak megfelelően, hogy azt milyen gyakran használja a dolgozó munkavégzés közben. Jelölés: N nem használatos 1nagyon ritkán 2alkalmanként 3változó gyakorisággal 4igen gyakran 5elengedhetetlen Vizuális információ 1. _____Írott anyagok (könyvek, irodai feljegyzések, stb.) 2. _____Quantitatív információk (táblázatok, mátrixok, stb.) 3. _____Képi információk (képek, diagrammok stb.)

11 11 2. Mentális folyamatok 2.2. Információ feldolgozás Ebben a szekcióban a pontok olyan tevékenységeket tartalmaznak, amelyek a munkavégzéshez szükséges információfeldolgozást érintik. A pontokhoz olyan értéket rendeljen, amely a valóságot a legjobban tükrözi. Jelölés: N nem használatos N nem használatos 1marginális 2alacsony 3közepes 4fontos 5nagyon fontos 1. ____Információk összefüggéseinek felismerése 2. ____Információk elemzése, következtetések levonása 3. ____A matematika használata (az alábbi kódok alapján): N - nem használatos 1 - egyszerű alap (kétjegyű számok összeadása, kivonása) 2 - alap (max. háromjegyű számok szorzása, osztása) 3 - közepes (egyszerű kalkulációk, %számítás) 4 - haladó (bonyolult összefüggésekre modellek használata) 5 - szakértő (modellek készítése, statisztikai feltárása) Munkakör/pozíció Analízis kérdőív (PAQ)

12 12 3. Munkavégzés 3.6. Manipuláció, mozgás koordiáció Minden egyes pontnál írja be a kódot annak megfelelően, hogy az adott pont mennyire jellemző munkavégzés közben.. Jelölés: N nem használatos N nem használatos 1marginális 2alacsony 3közepes 4fontos 5nagyon fontos 1. ____Az ujjak mozgása (az ujjak pontos koordinálása mennyire fontos pld. óraműszerész, kézi festés) 2. ____Az alsó karok mozgatása Munkakör/pozíció Analízis kérdőív (PAQ)

13 13 4. Interperszonális kapcsolatok 4.1. Kommunikáció Ebben a szekcióban a pontok olyan tevékenységeket tartalmaznak, amelyek a munkavégzéshez szükséges kommunikálást érintik. A pontokhoz olyan értéket rendeljen, amely a valóságot a legjobban tükrözi. Jelölés: N nem használatos N nem használatos 1marginális 2alacsony 3közepes 4fontos 5nagyon fontos 99. ____Tanácsadás (az emberekkel való törődés, probléma feltárás, a lehetséges problémák megoldására való rávezetés) 100. ____Tárgyalás (más emberekkel való információcsere… megállapodás) Munkakör/pozíció Analízis kérdőív (PAQ)

14 14 5. Munkakontexus 5.1. Fizikai jellegű munkafeltételek Minden egyes pontnál írja be a kódot annak megfelelően, hogy a dolgozó az adott munkakörben átlagosan mennyi időt tölt a jelzett körülmények között. Jelölés: Jelölés: N elhanyagolható N elhanyagolható 1munkaidő 10%-a alatt 2munkaidő 30%-a alatt 3munkaidő 60%-a alatt 4munkaidő 60%-a felett 5szinte állandóan 135. ____Munkavégzés külső környezetben az időjárástól függetlenül 6. Egyéb jellemzők 172. ____A munkavégzés intenzitása a munkaidőn belül változik (pld. felszolgálók terhelése ebédidőben) Munkakör/pozíció Analízis kérdőív (PAQ)

15 15 A funkcióanalízis alkalmazása tűzoltói munkakörben

16 16

17 17 A munkakörelemzés módszerei  Munkanap felvétel –teljes körű vagy mintavételes –művelet, műveletelem, mozdulatok gyakoriságának vizsgálata –csak ismétlődő feladatok esetén alkalmas  Önfelmérés - napló vagy feljegyzés  Interjú módszerek –strukturált kérdések, visszacsatolással

18 18 A strukturált interjú módszer alkalmazása Titkárnői munkakör esetén Munkakör, általános információk Mióta dolgozik a vállalatnál?…………………………………………………. Mi az ön munkakörének megnevezése?………………………………………. Mióta dolgozik jelenlegi munkakörében?…………………………………….. Vezetők, munkahelyi irányítók Kérem sorolja föl feletteseit, akik munkáját irányítják, vagy akiknek felelősséggel tartozik: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Munkaidejéből - százalékban kifejezve - mennyi időt tesz ki a főnökeivel való kapcsolattartás? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………...

19 19 Tipikus munkanap Kérem mondja el, mit csinál egy átlagos munkanapján! …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………... Általában mivel kezdi a munkanapját? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Mi az, amit ezután tesz? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… (A fentiek alapján) Melyek azok a feladatok, amelyeket nehéznek talál? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Az általános napi feladatokon felül milyen egyéb feladatokat kell ellátnia? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ezek a feladatok milyen gyakorta/rendszeresen fordulnak elő? ……………………………………………………………………………………

20 20 A munkaköri leírás  Leírás –Munkakör azonosítása a szervezeten belül –Feladatok (célok, jellemző eredmény mutatók) –Felelősségek (kötelezettségek) –Hatáskörök (autonómia) –Kapcsolatok más munkakörökkel –A munkavégzés körülményei

21 21 Munkaköri specifikáció Specifikáció –Képzettség –Képesség szellemiszellemi fizikaifizikai ügyességiügyességi pszichikaipszichikai –Készségek, magatartási követelmények, kompetenciák

22 22 Munkakör tervezés  Munkakör tervezés fogalma  Specializáció, rotáció, munkakör bővítés  Munkakör gazdagítás  Új irányzatok a munkakörök tervezésében

23 23 Munkakör tervezés fogalma A munkakör tervezés az a folyamat, amelyben egy munkakör feladatait, funkcióit határozzuk meg. Ennek célja, hogy biztosítsa a magas szintű szervezeti teljesítményt, valamint a dolgozók elégedettségét és motivációját.

24 24 A munkakörtervezés módszerei  Specializáció a feladatok lebontása kis, hatékonyan végezhető, speciális tudást nem igénylő egységekre - (tudományos vezetés)  Munkakör bővítés azonos szintű feladatokkal történő bővítés, változatosság  Rotáció azonos szintű munkakörök közötti váltás

25 25 Munkakör gazdagítás  Olyan technika, amely különböző szintű feladatok kombinációjára épül, megnöveli a munkakör mélységét. Tervezési, döntési ellenőrzési feladatokat is integrál.  Megvalósítás: feladatok kombinálása, természetes munkaegységegek kialakítása, ügyfélkapcsolatok, felelősség delegálása, visszajelzések biztosítása.

26 26 Munkaköri jellemzők modellje A munkakör központi dimenziói Kritikus pszichológiai állapotok Eredmények változatossága meghatározottsága fontossága Autonómia Visszajelzés Munka átélt jelentősége A munka eredményességéért vállalt felelősség A munka eredményeinek konkrét ismerete Belső motiváció Növekedési igény kielégítése A munkával való elégedettség Hatékony munkavégzés     Befolyásoló tényezők: 1. Tudás és képesség 2. A növekedési szükséglet erőssége 3. A munkával való elégedettség  A feladat

27 27 A munkakör központi dimenziói  A feladatok és igényelt készségek változatossága  A feladat meghatározottsága  A feladat fontossága  Autonómia  Visszajelzés

28 28 Kritikus pszichológiai állapotok  A munka átélt jelentősége  A munka eredményességéért vállalt felelősség  A munka eredményeinek konkrét ismerete

29 29 A munkakör gazdagítás eredménye  Magas szintű motiváció  Magas minőség és teljesítmény  Elégedettség  Alacsony fluktuáció és hiányzás

30 30 A munkakör gazdagítás eszközei A munkakör gazdagítás eszközei  Feladatok kombinációja  Természetes munkaegységek („egész”) kialakítása  Kapcsolatok biztosítása a vevőkkel (belső, külső)  Felelősség delegálása  Visszacsatolási lehetőségek biztosítása Nem mindenki igényli, némelyeknek stresszt okoz, egyes komplex munkakörök már nem gazdagíthatók tovább!

31 31 Hackman Oldham féle Munkakör vizsgáló kérdőív Vizsgálja meg az Ön által betöltött munkakor kritikus jellemzőit! Határozza meg annak motivációs erejét! a) Mekkora a munkakör változatossága?Milyen mértékben van szüksége képességeinek és készségeinek széles skálájára? b) Mennyire alkot „egészet”, - a termék, szolgáltatás azonosítható részét- Ön a munkakörében? c) Mennyire lényeges, fontos az Ön munkaköre? (Munkájának eredménye mennyire van hatással más emberek életére, jólétére?) d) Mekkora a munkakör autonómiája? Milyen mértékben hoz Ön önálló döntéseket a munkavégzés kapcsán? e) Milyen mértékben tapasztalhatja meg a munkavégzés során annak eredményességét, az Ön teljesítményének szintjét?

32 32 Egy munkakör motivációs ereje Motivációs erő pontszáma = Változa- tosság + Meghatá- rozottság + Fontosság x 3 x Autonómia x Visszajelzés

33 a b c d e 7 Munkakörök átlaga Átlagos pontszám

34 34 A szocio-technikai irányzat (Volvo modell)  A csoportok önirányításán alapuló (csoportos) munkakör tervezési módszer.  Az autonóm munkacsoport tervezi meg a tevékenységeket, osztja le a feladatokat, dönt, ellenőriz és jutalmaz.  Feltétele: széleskörű képzettség, pozitív munkamorál, részvétel és elkötelezettség a dolgozók részéről.

35 35 A szociális információk hatása a munkakör motivációs erejére  Salanic és Pfeffer szerint az egyének adaptív módon viselkednek. Beállítódásukat, magatartásukat és hiedelmeiket a közösség nyomása, valamint saját múltbéli és jelenlegi viselkedésük, továbbá a szituáció jellemzői befolyásolják.  A munkával kapcsolatos magatartásukat, teljesítményüket a szociális hatások jobban befolyásolják, mint a munkakör kialakítása.


Letölteni ppt "Emberi erőforrás menedzsment Emberi erőforrás menedzsment Munkakörök elemzése, kialakítása, leírása."

Hasonló előadás


Google Hirdetések