Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Ne csak beszéljünk, kommunikáljunk! „Kérdezze meg nyomdászát, dtp-sét!” 2004. december 9. Budapest.

Az előadások a következő témára: "Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Ne csak beszéljünk, kommunikáljunk! „Kérdezze meg nyomdászát, dtp-sét!” 2004. december 9. Budapest."— Előadás másolata:

1 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Ne csak beszéljünk, kommunikáljunk! „Kérdezze meg nyomdászát, dtp-sét!” 2004. december 9. Budapest

2 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Beszéd = (fhb) Kommunikáció =

3 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Kutatás Meglev ő kommunikációs hiányosságok feltárása Versenyképesség meg ő rzése / növelése

4 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség A megrendel ő h ű séges! feltéve, hogy -kiépült a bizalom -nincs a háttérben konfliktus -nem speciális a feladat És az új megrendel ő ?

5 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Ajánlatkérés 1.Ár 2.Gyorsaság 3.Referencia munka 4.Megrendel ő munkafolyamatainak ismerete 5.Géppark

6 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Ajánlatkérés Ajánlatok lekövetése Áltenderek Elektronikus tender

7 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Megrendelés és teljesítés ? M ű szaki paraméterek tisztázása Gépindítás Határid ő csúszás Kapcsolattartás

8 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség És hogyan javíthat a kommunikáció? Hiba: szakértelmi rés Hiba: lassú ajánlat Hiba: bizalmatlanság Hiba: „csendes gyilkos” Megoldás: oktatás, tréning Megoldás: gyors reakció Megoldás: gépindítás Megoldás: folyamatos kapcsolattartás

9 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség „Én is olyan megrendel ő vagyok, aki inkább marad… de nyilván eljön itt is egy pillanat, amikor kapok egy olyan ajánlatot és akkor az ember meggondolja. Mert összeadódnak az apró nüanszok, amit igazából elviselsz egyszer, kétszer…De jobban esne persze egy olyan cég, ahol megy ez az egész és megrendel ő ként foglalkoznak velem.”

10 Magyar Nyomda és Papíripari Szakmai Szövetség Köszönöm a figyelmüket!