Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Teljesítménymérés és értékelés Szellőné Fábián Mária.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Teljesítménymérés és értékelés Szellőné Fábián Mária."— Előadás másolata:

1 Teljesítménymérés és értékelés Szellőné Fábián Mária

2 A teljesítménymérés fontossága A könyvtár tevékenységének hatékonysága szempontjából A könyvtár tevékenységének hatékonysága szempontjából A fenntartó szempontjából A fenntartó szempontjából A használó szempontjából A használó szempontjából Teljesítménymutatók és a minőség Teljesítménymutatók és a minőség Döntéstámogatás Döntéstámogatás Teljesítményvizsgálat és a munkatársak teljesítményének értékelése Teljesítményvizsgálat és a munkatársak teljesítményének értékelése

3 Amit a teljesítményértékeléshez tudni kell A rendelkezésre álló pénzügyi forrásokat és azok felosztását A rendelkezésre álló pénzügyi forrásokat és azok felosztását Rendelkezésre álló eszközök és források fel- használását Rendelkezésre álló eszközök és források fel- használását A végzett munka minőségét A végzett munka minőségét A végzett munka hatékonyságát A végzett munka hatékonyságát A felmerülő költségeket A felmerülő költségeket A tényleges piaci igényeket A tényleges piaci igényeket A produktivitást A produktivitást

4 Terminológia a) Statisztika és mutatók b) Normák, célok és teljesítménymutatók

5 A teljesítménymérés előfeltételei A) Stratégiai tervezés: 1. A stratégiai célok meghatározása 6. A célok/forráselosztások áttekintése 2. A célok elérését segítő szolgáltatások meghatározása meghatározása 5. A teljesítmények és célok összehasonlítása 3. A források elosztása a szolgáltatások között között 4. A szolgáltatások teljesítményének értékelése teljesítménymutatók használatával

6 B) Küldetésnyilatkozat: A fenntartó küldetésnyilatkozata A fenntartó küldetésnyilatkozata A saját intézmény küldetésnyilatkozata A saját intézmény küldetésnyilatkozata

7 A teljesítménymutatók típusai A teljesítménymutatók a könyvtári önérté- kelést szolgálják A teljesítménymutatók a könyvtári önérté- kelést szolgálják Felhasználhatók: ugyanabban a könyvtárban különböző időpontokban nyújtott teljesítmé- nyek összehasonlítására; különböző könyv- tárak összehasonlítására Felhasználhatók: ugyanabban a könyvtárban különböző időpontokban nyújtott teljesítmé- nyek összehasonlítására; különböző könyv- tárak összehasonlítására Fogalmi modell: Fogalmi modell: inputok outputok eredmények inputok outputok eredmények

8 A fogalmi modell különböző elemei egymással bizonyos összefüggésben működnek, a leg- különfélébb módokon lehet összehasonlítani őket.

9 Hatékonyságmutatók Hatékonyságmutatók Működési teljesítménymutatók Működési teljesítménymutatók Gazdaságossági mutatók Gazdaságossági mutatók Piaci térfoglalás mutatói Piaci térfoglalás mutatói Eredményességi mutatók Eredményességi mutatók Költséghatékonysági mutatók Költséghatékonysági mutatók

10 A teljesítménymutatók jellegzetességei Meg kell felelniük bizonyos kritériumoknak: Relevancia Relevancia Segítőkészség Segítőkészség Érvényesség Érvényesség Megbízhatóság Megbízhatóság Takarékosság Takarékosság

11 A teljesítménymutatók alkalmazása MSZ 11620: 2000 Információ és dokumentáció. Könyvtári teljesítménymutatók Adatgyűjtés Adatgyűjtés Adatok rendszerezése Adatok rendszerezése Adatok elemzése Adatok elemzése Eredmények bemutatása Eredmények bemutatása

12 Egyes könyvtártípusoknál ajánlott teljesítménymutatók Egyetemi könyvtárak Egyetemi könyvtárak Közművelődési könyvtárak Közművelődési könyvtárak

13 Összefoglalás A teljesítménymérés, a teljesítménymutatók használata nem statisztika A teljesítménymérés, a teljesítménymutatók használata nem statisztika Sokkal több annál, bár tartalmazza a statisz- tikát is Sokkal több annál, bár tartalmazza a statisz- tikát is Statisztikai adatokra - az eddigieknél mélyebb merítésű, másként rendezett sta- tisztikai adatokra – épül Statisztikai adatokra - az eddigieknél mélyebb merítésű, másként rendezett sta- tisztikai adatokra – épül Minőségbiztosítást megalapozó technika Minőségbiztosítást megalapozó technika

14 Fogalmak Célközönség Célközönség Szolgálandó közönség Szolgálandó közönség

15 Irodalom MSZ ISO Információ és dokumentáció Könyvtári teljesítménymutatók MSZ ISO Információ és dokumentáció Könyvtári teljesítménymutatók Módszertani útmutató a könyvtári teljesít- ménymutatók alkalmazásához. NKÖM 2002 Módszertani útmutató a könyvtári teljesít- ménymutatók alkalmazásához. NKÖM 2002

16 Feladat Egy adott könyvtár teljesítménymérést és értékelést kíván végezni: könyvtárközi kölcsönzés könyvtárközi kölcsönzés feldolgozás feldolgozás kölcsönzés kölcsönzés Milyen adatokat gyűjtene össze a kiválasztott területek teljesítménymutatóinak kidolgozá- sához?


Letölteni ppt "Teljesítménymérés és értékelés Szellőné Fábián Mária."

Hasonló előadás


Google Hirdetések