Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING - 1 - CONTROLLING A sikeres vezetés eszköze I.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING - 1 - CONTROLLING A sikeres vezetés eszköze I."— Előadás másolata:

1 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING CONTROLLING A sikeres vezetés eszköze I.

2 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Változások az üzleti életben

3 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Információtudomány Vezetéstudomány Közgazdaságtudomány A c ontrolling INTERDISZCIPLINÁRIS tudásterület CONTROLLING Coordination & Control

4 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING PLANNING ORGANIZING LEADING COORDINATING CONTROLLING STAFFING DIRECTING REPORTING BUDGETING EVALUATING COMMUNICATING SUPERVISINGHUMAN MOTIVATE PLANNING ORGANIZING LEADING COORDINATING STAFFING REPRESENTING INVESTIGATING NEGOTIATING PLANNING COORDINATING PLANNING ORGANIZING LEADERSHIP CONTROLLING STAFFING DECISION MAKING CHANGE MGMT. STRATEGY MAKING ORGANIZING LEADING CONTROLLING Fayol Gulick-Urwick Mahoney-Jerdee- Caroll Koontz/O’Donell és R. F. Ettner Dobák és tsai Vezetői tevékenységek HUMAN MOTIVATE COMMUNICATING STAFFING + HRM PLANNING

5 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Üzletirányítási perspektívák Operatív irányítás Stratégiai irányítás Normatív irányítás KONTROLL Controlling Befolyásolhatóság Átláthatóság Differenciáltság

6 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING PIAC HÁLÓZAT HIEARCHIA Piaci Koordináció Hierarchikus Koordináció Piaci és szervezeti koordináció - alapséma CsereSzállítási szerződés Keret- szerződés Licence szerződés Közös- Vállalat Profit- Centrum Funkcionális Szervezet DezintegrációIntegráció

7 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING FOLYAMATOK MATERIÁLIS IMMATERIÁLIS ADATOK,INFÓK EMBERI TUDÁS * E R Ő F O R R Á S O K EREDMÉNY1 EREDMÉNY2 EREDMÉNY3 K I M E N E T E K CONTROLLING Pénztőke Intellektuális tőke ÜZLETI ALAPSÉMA B E M E N E T E K

8 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Szerviz-Centrum Költség- keret Eltérés Elsz. Költség Költség-Centrum Felelősségi egységek - CENTRUMOK, Diviziók Cél: Költségkeret betartás Kapacitás kihaszn. Fedezetterv teljesítés Árbe- vétel Fedezet Profit-Centrum Elsődl. Költség Elsz. Költség Elsődl. Költség Fedezet Elsz. Költség Elsődl. Költség Elsz. Költség Elsz. Költség Elsz. Költség Forrás: IFUA Ár * menny - költség Tőkemegtérülés = Tőke

9 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Szervezeti hierarchia Ügyletek, folyamatok Hálózati együttműködés funkcionális munkamegosztás hatalmi struktúra termékalapú kalkuláció költséghelyek értékorientáció tevékenységlánc-struktúra tevékenységalapú kalkuláció érték-okozók együttműködés orientáció szervizorientált struktúra kollaboratív kalkuláció együttműködési szinergiák Vállalati határok, külső-belső szerveződések

10 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Az üzlet hajtóerői Copyright©veryz Eredményesség / Produktivitás időben, költségben, minőségben Teljesítmények, Hatékonyság Ügyfélkapcsolatok, Hatásosság Képesség- és Tudás- gyarapítás € Innováció ÖSSZEHANGOLÁS

11 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING A kontroll helye és szerepe a vállalatirányítási rendszerben Funkcionális-területek irányítása Controlling Centrum Többéves tervek készítése, alakítása A tervek megvalósításának irányítása A működés irányítása Operatív irányítási körök K + F Beáramlás Előállítás, Készletezés Előállítás, Készletezés Kiáramlás Szolgáltatás Ügyfél- centrum Ügyfél- centrum Források Termékek, Szolgáltatások Materiális, Immateriális Tőke, hitel Időszaki tervezés Stratégiai irányítási kör Létesítmény-gazdálkodás Értékek Erőforrások Informatika Elvárások: -Rugalmasság -Hatékonyság -Megbízhatóság -Biztonság -Minőség

12 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Forrás: A controlling rendszere és építőelemei

13 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Controlling célok Controlling feladatok Controlling alap- és szerviz- funkciók CONTROLLING KERETRENDSZER Controlling koncepió Vállalati üzleti célok Controlling adatok és információk Controlling szereplők Vezetési – irányítási felfogás

14 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING MÉRÉS TÉNY RÖGZÍTÉS TÉNY RÖGZÍTÉS TERVEZÉS (elvárások) TERVEZÉS (elvárások) Terv-tény eltérések ELLENŐRZÉS Terv-tény eltérések ELLENŐRZÉS INFORMÁLÁS Vezetői jelentések INFORMÁLÁS Vezetői jelentések ELEMZÉS (intézkedés) Előrecsatoló-kontroll Visszacsatoló-kontroll (intézkedés) Döntés Szabályozás Vezérlés Megelőzés Controlling szabályozókör Copyright © veryz

15 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Controlling alapok A controlling a vezetés alrendszere amely a tervezést, az ellenőrzést és az információellátást hangolja össze. ( P.Horvath) A controlling-rendszer célja, hogy a jövedelmezőséget és a finanszírozási helyzetet javító intézkedések meghozatalát már a tervezés időszakában biztosítsa. Alapvető feladata a vezetők és a döntéshozók támogatása pénzügyi, üzemgazdasági eszközökkel és módszerekkel. jövőorientáltság befolyásolástervszerűség IT Controller Forrás: P. Horvath TERV TÉNY ELTÉRÉS VÁRHATÓ

16 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Rendszerszintű gazdálkodás Beruházás-kontroll Eredmény-kontroll Finanszírozás-kontroll Pénzügyi kontroll Cash Flow Mgmt. Számviteli Eredmény Vezetői Eredmény Üzleti előnyök Megtérülés, Leverage hatás Belső-, Külső-finanszírozás

17 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Vagyonváltozás Fizetőképesség Eredményesség Költséggazdálkodás ForrásokEszközök BefizetésekKifizetések RáfordításokTeljesítmények KöltségekErőforrások Fedezeti hányad Cash Flow Keret / Budget Belső átterhelések A teljes controlling-rendszer illetve az első lépcső kiépítése Teljesítmények 1. lépcső

18 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Controlling Projekttervezés Csapatépítés Döntéshozás Intézkedés Projektkövetés Finanszírozás köv Vezetői infoellátás Számviteli elszám VezetőController Vezető és a controller szerepkör

19 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Stratégia alkotás Stratégia lebontás Tervezés Elemzés Szabályozás Koordinálás Jelentés Megelőzés Előrejelzés Döntés Előkészítés Ellenőrzés A piaci sikeresség útja Erőforrás-korlátok kezelése Folyamatok és erőforrások Célszinten tartás, vezérlés A külső hatások elkerülése A választás és kizárás A vezetői hatékonyság köv. A BSC kidolgozása és karb. Üzleti - Technológiai tényezők Felügyelet A változások követése, riasztás Vezetői információellátás „Várható” becslés, kalkulálás Választási lehetőségek kidolg. Összehangolás Konszolidálás, optimalizálás Motiválás A humánerő befolyásolása Vezető és Controller együttműködése

20 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Controller tevékenységek TERVEZELEMEZ CSATOL KALKULÁL KERESI az OKOKAT ELLENŐRIZ INTEGRÁL MODELLEZ ELŐREJELEZ HANGOL REND- SZEREZ ELHÁRÍT MÉR KONSZOLIDÁL FELTÁR ÖSSZEMÉR ÉRTÉKEL JAVASOL INFORMÁL MEGELŐZ Copyright © veryz TERVEZÉS ELLENŐRZÉS MEGVALÓSÍTÁS KÖVETÉSE

21 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Controlling több szinten Informatikai Fejlesztés Informatikai Fejlesztés Informatikai Beruházás Informatikai Beruházás Informatikai Üzemeltetés Informatikai Üzemeltetés Informatikai Szolgáltatás Informatikai Szolgáltatás Operatív horizont Stratégiai horizont Service Desk Ügyfélszolg. Service Desk Ügyfélszolg. Humán Erőforrás Gazdálkodás Tervezés Minőségbizt Stratégiai horizont Folyamatok perspektíva Folyamatok perspektíva Pénzügyi perspektíva Pénzügyi perspektíva Munkatársak perspektíva Munkatársak perspektíva Informatikai Stratégia Minőségbizt Ügyfelek perspektíva Ügyfelek perspektíva Minőségbizt Operatív perspektíva Stratégiai perspektíva Controller

22 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Controlling, több perspektívában A vállalat tevékenységek meghatározó dimenzióval együtt változik a controlling tárgya, szerepe és struktúrája. Értékteremtő-folyamatok Folyamat-Controlling Előállítás SÜE-1 SÜE-3 Üzletágak-, Ágazati-Controlling Üzletágak-, Ágazati-Controlling Értékesítés Gyártás vagy Készletezés Beszerzés Tervezés- Fejlesztés Értékesítés Felvásárlás Funkcionális- területek Funkcionális-Controlling... Kieg. szolgáltatás Marketing SÜE-2 Stratégiai üzleti egység

23 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Kapcsolat kontroll Vevő-kapcsolatok, Szállító-kapcsolatok, Üzleti partnerkapcs. Pénzügyi kontroll Számvitel, Pénzügy Teljesítmény kontroll Gépi teljesítmények, Humán teljesítmények, A CONTROLLING három alapvető fókusza A számvitel – pénzügy orientációjú irányítás, ki kell egészüljön a teljesítmény- és kapcsolatkezelés orientációjú irányítással. Ez a három összefügg.

24 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Folyamat- menedzsment Folyamat- menedzsment Fejlesztés- menedzsment Fejlesztés- menedzsment Több perspektívában Érték-controlling Profit-controlling Pénzügyi-controlling Erőforrás- menedzsment Erőforrás- menedzsment Pénzügyi- menedzsment Pénzügyi- menedzsment Beruházás- menedzsment Beruházás- menedzsment Menedzsment CTO, CIO, BSA Tudás- menedzsment Tudás- menedzsment Ügyfél- menedzsment Ügyfél- menedzsment Számvitel, Pénzügy, Treasuring Humán, Infrastuktúra, Információ Tudásbázis, Képességek, Talentumok Előkészítés, Kiválasztás, Értékelés Szolgáltatás, Fedezet, HelpDesk Működési, Minőségbizt., Biztonsági, stb Tervezés, Követés, Értékelés

25 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING a könyvelők eszköze zárt rendszerű hatósági, állami szabályozás kötött szabályok szintetizál, összevon tartozik - követel megfelelni a jogszabályoknak visszatekintő, múltorientált tényeket rögzít tudomásul vesz értékadatokat kezel követő gondolkodás a vezetők eszköze nyitott rendszerű önszabályozás üzleti-, verseny-szabályok differenciál, átláthatóvá tesz terv – tény - várható a profit motiválja előretekintő, jövőorientált tervez, előre-jelez, megelőz változtatni kíván teljesítményadatokat is kezel preventív gondolkodás Számvitel és Controlling Várhat ó 6000

26 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Rendszerszintű gazdálkodás Vagyonváltozás Fizetőképesség Eredményesség Költséggazdálkodás ForrásokEszközök BefizetésekKifizetések KöltségekTeljesítmények KöltségekErőforrások Fedezeti hányad Cash Flow Keret Belső átterhelések Teljesítmények

27 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING STRATÉGIA Balanced Scorecard Budgeting (Kerettervezés) Működési folyamatok Integrált irányítási rendszer ErőforrásokEredmények Stratégiai irányítási kör Operatív irányítási kör

28 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Financiális perspektíva profitabilitás, növekedés, terjeszkedés Financiális perspektíva profitabilitás, növekedés, terjeszkedés Külső perspektíva kiadói és vevői elégedettség, szolgáltatásminőség Külső perspektíva kiadói és vevői elégedettség, szolgáltatásminőség Belső perspektíva kiszolgálási idő, hatékonyság, folyamatminőség Belső perspektíva kiszolgálási idő, hatékonyság, folyamatminőség Innovációs perspektíva képességek, tudás, infokommunikációs rendszer Innovációs perspektíva képességek, tudás, infokommunikációs rendszer Eredmények Tevékenységek Tőkeköltség Felhasznált tőke Költségek Értékek EVA A stratégia lebontása és követése egy 4-aspektusú mutatószám-rendszerben Üzleti stratégia

29 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Üzletirányítás mutatószámokkal (BSC) Hogyan fogjuk a jövőben javítani tanulási és fejlődési képességünket? Pénzügyek Vevők Informatikai stratégia Tanulás és fejlődés Üzleti folyamatok Stratégiai célok MutatókElvárásokAkciók Hogyan kell pozícionálnunk a céget a tulajdonosok felé? Milyen termékeket és szolgál- tatásokat várnak el tőlünk a vevőink? Mely alapvető folyamatok- ban kell hatékonynak lennünk? Stratégiai célok MutatókElvárásokAkciókStratégiai célok MutatókElvárásokAkciókStratégiai célok MutatókElvárásokAkciók Négy perspektíva (dimenzió) mentén építjük ki az egymással kapcsolatban levő mutatókat. A Balanced Scorecard nem csak irányítási, hanem információs-, kommunikációs-eszköz is egyszerre!

30 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Milyen pénzügyi, illetve gazdasági célokat tűzzünk ki, hogy tulajdonosainkat kielégítsük? Pénzügy Stratégiai MutatókCél-Intéz- célértékekkedések A vevői igények kielégítése terén milyen stratégiai célokat fogalmazzunk meg, hogy ezáltal elérjük pénzügyi céljainkat? Vevők Stratégiai MutatókCél-Intéz- célértékekkedések Mely teljesítmények és folyamatok terén kell kiemelkedőt nyújtanunk, hogy piacainkon ezzel mértéket teremtsünk és vevői céljainkat elérjük? Folyamatok Stratégiai MutatókCél-Intéz- célértékekkedések Hogyan javíthatjuk munkatársaink és szervezetünk fejlődési és változási képességét, hogy ezáltal elérjük céljainkat? Munkatársak ( Képességek) Stratégiai MutatókCél-Intéz- célértékekkedések Hogyan fejleszthetjük az üzleti folyamatokat, az informatikai eszközöket és a humán erőforrást, hogy ezáltal jobbítsuk a versenyképességünket ? Fejlesztés Stratégiai MutatókCél-Intéz- célértékekkedések 5 dimenziós IT-BSC

31 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Finanszírozás controlling Minőség- controlling Idő- controlling Eredmény controlling Teljesítmény controlling Cash Flow controlling Kockázat-menedzsment Funkcionális controlling területek Copyright©: veryz A kontroll funkció és együttműködés kiterjesztése az egész vállalatra.

32 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Controlling Inforendszer Tervezés Elemzés Kockázatkez. Jelentés Web-űrlapok Web-kijelzők Prognózis Előrejelzés Időzítés Értékelés Projektek Team-ek SQL Server 2000 Analysis ServicesReporting Services Strukturált adatok Nem strukturált adatok  ERP adatforrások elérése  Web Services  InfoPath  eRIPORTÁLÁS  A TERVEZÉS támogatása  Megosztott dokumentumok  Csoportüzenetek  Doc.konfigurációkezelés  Központi adat- és dokumentumtárolás  Automatizált értesítések XML

33 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Ügyfélérték

34 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Ügyfélérték

35 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Szemlélet ico Proj.01 Proj.02 Proj.03 Proj.04 Proj.12 Proj.11 Proj... Bank, EU Vevők Érdekeltek A projektvezetők és a controller együttműködése Módszerek Technikák B U S I N E S S

36 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING PRINCE PMBOK GDPM V-MODEL MSF PRINCE PRINCE2 PMBOK Method123 SWEBOK GDPM 2001 V-Model 1997 MSF PMI - IEEE - Method123Coopers & LybrandDeutsch UniversityMicrosoft Corp. CCTA - LBMS Az informatikai szakterületén elterjedt néhány PM módszertan ágazat, komplexitás, környezet, nyelvezet, specialitások, infokommunikációs támogatás V-Model XT

37 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Goal Directed Project Management PROJECT DEFINITION GlobalPlanning & Organising DetailPlanning & Organising Global Reporting Detail Reporting Steering Committee Project Manager Project Team Contact Rolling wave Planning Átfogó célok meghatároz. A koordináció elvei Az erőforrások elosztása Változás kontroll Tevékenységek listája A szerepkörök kijelölése Tevékenységütemezés Tevékenység kontroll Mérföldkő tervezés A felelősség kijelölése A célok ütemezése Eredmény kontroll MIKOR? „Milestone Plan” KINEK? „Responsibility Chart” MIT? „Activity Schedule” & „Progress Report” Proj.Def. MP RC AS & PR

38 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Vezetői információellátás Hierarchikus építkezésű vezetői környezetben CIO CFO DecisionPro REP 1 REP 2 REP 3 REP 4 REP 5 Üzemeltetés Szolgáltatás BerruházásFejlesztés Service Desk Jelentéskészítési aktivitás Tulajdonosok, Igazgató- tanács EU Felsővezetők, Controller Középvezetők, Controller Operatív vezetők, Projektvezetők Tervezők Információ- áramlás Ad-hoc jelentések Dinamikus oldalak Standard jelentések Copyright© veryz CTOCBO

39 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Rendelkez. állás-, Kapacitás-, Teljesítmény- és Képesség-Kontroll Számviteli iR. - Fők. könyvelés - Éves beszámolók - Utókalkuláció - Kigyűjtések MDX2 adatbázis ROIT TCO, VCO DecisionPro CrystalBall Informatika Controlling iR.  Híd Materializált Nézetek Vevői-, Szállítói- számlák Vegyes forgalom Teljesítmény, Kapacitás, Humán-erő Bankforg, Pénztárforg Tervadatok Keretek Projektek, Kötések ViRViR Intranet - Vezetői inforendszer - MDX1 adatbázis Vizualizálás ITX press Adattárház

40 MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING Köszönöm a figyelmet !


Letölteni ppt "MANAGEMENT CONTROL - CONTROLLING - 1 - CONTROLLING A sikeres vezetés eszköze I."

Hasonló előadás


Google Hirdetések