Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

A Gordon módszer Az erőszakmentes kommunikáció technikája.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "A Gordon módszer Az erőszakmentes kommunikáció technikája."— Előadás másolata:

1 A Gordon módszer Az erőszakmentes kommunikáció technikája

2 A meghallgatás négy formája 1.Passzív hallgatás (odafordulás,csend) 2.Megerősítő reagálások (verb. és nonverb jelzés: „veled vagyok, igazi a figyelmem”) 3.Beszélgetés indítók, ajtónyitó kérdések 4.Aktív hallgatás (újrafogalmazom, sorok között olvasok:”úgy tűnik, hogy Ön…Azt hallom ki ebből…Lehet, hogy úgy érzi…”

3 Én közlés-Te közlés Te közlés: megállapít a másikról, leírja, milyennek kellene lennie, mit kellene tennie. Rá hárítja a felelősséget Én közlés: a közlőről szól, három részből áll: 1.Közli a másikkal, mi az a konkrét viselkedés, ami problémát okoz számára (egyszerű tényközlés, ítélet nélkül) 2.Közli ennek kézzelfogható hatását a közlőre 3.Közli az emiatt benne kialakult kellemetlen érzést

4 Én közlés pozitív hatásai A közlő saját belső állapotáról szól, amiért csak ő a felelős, nem hárítja senkire A közlő megosztja az érzéseit a másikkal Nem értékeli a másikat Nem rontja a kapcsolatot Változásra sarkall, hiszen az empátiát ébreszti fel a hallgatóban

5 A kommunikáció 12 gátja 1.Parancs, utasítás, irányítás 2.Figyelmeztetés, fenyegetés 3.Prédikálás,leckéztetés 4.Tanács, javaslat, megoldás ajánlása 5.Tanítás, kioktatás,logikus érvelés 6.Bírálat,kritizálás,helytelenítés 7.Dicséret,egyetértés,pozitív értékelés

6 A kommunikáció 12 gátja 8. Szidás, megbélyegzés,kifigurázás 9.értelmezés, elemzés, megállapítás 10.vigasztalás, rokonszenv kifejezése,támogatás 11.kérdezgetés, vallatás, keresztkérdések 12.gyúnyolódás, humorizálás,vfigyelem elterelése


Letölteni ppt "A Gordon módszer Az erőszakmentes kommunikáció technikája."

Hasonló előadás


Google Hirdetések