Az erőszakmentes kommunikáció technikája

Az előadások a következő témára: "Az erőszakmentes kommunikáció technikája"— Előadás másolata:

1 Az erőszakmentes kommunikáció technikája
A Gordon módszer Az erőszakmentes kommunikáció technikája

2 A meghallgatás négy formája
Passzív hallgatás (odafordulás,csend) Megerősítő reagálások (verb. és nonverb jelzés: „veled vagyok, igazi a figyelmem”) Beszélgetés indítók, ajtónyitó kérdések Aktív hallgatás (újrafogalmazom, sorok között olvasok:”úgy tűnik, hogy Ön…Azt hallom ki ebből…Lehet, hogy úgy érzi…”

3 Én közlés-Te közlés Te közlés: megállapít a másikról, leírja, milyennek kellene lennie, mit kellene tennie. Rá hárítja a felelősséget Én közlés: a közlőről szól, három részből áll: Közli a másikkal, mi az a konkrét viselkedés, ami problémát okoz számára (egyszerű tényközlés, ítélet nélkül) Közli ennek kézzelfogható hatását a közlőre Közli az emiatt benne kialakult kellemetlen érzést

4 Én közlés pozitív hatásai
A közlő saját belső állapotáról szól, amiért csak ő a felelős, nem hárítja senkire A közlő megosztja az érzéseit a másikkal Nem értékeli a másikat Nem rontja a kapcsolatot Változásra sarkall, hiszen az empátiát ébreszti fel a hallgatóban

5 A kommunikáció 12 gátja Parancs, utasítás, irányítás
Figyelmeztetés, fenyegetés Prédikálás,leckéztetés Tanács, javaslat, megoldás ajánlása Tanítás, kioktatás,logikus érvelés Bírálat,kritizálás,helytelenítés Dicséret,egyetértés,pozitív értékelés

6 A kommunikáció 12 gátja 8. Szidás, megbélyegzés,kifigurázás
9.értelmezés, elemzés, megállapítás 10.vigasztalás, rokonszenv kifejezése,támogatás 11.kérdezgetés, vallatás, keresztkérdések 12.gyúnyolódás, humorizálás,vfigyelem elterelése