Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

1 A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI A XXI. SZÁZAD ELSŐ ÉVEIBEN Konferencia Siófok, 2007.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "1 A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI A XXI. SZÁZAD ELSŐ ÉVEIBEN Konferencia Siófok, 2007."— Előadás másolata:

1 1 A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI A XXI. SZÁZAD ELSŐ ÉVEIBEN Konferencia Siófok, március 8-9 Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

2 2 Katasztrófavédelmi feladatok * Megelőzés * Védekezés * Rehabilitáció Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc BEVEZETÉS A kríziskommunikáció helye és szerepe a katasztrófavédelemben

3 3 A kríziskommunikáció fogalma: Az a folyamat, amely által a védelmi menedzser a megfelelő időben, tényszerűen és megfelelő formában tájékoztatja az érdekeltek különböző csoportját. (nem PR) A kríziskommunikáció célja: A tényleges helyzet - a primér valóság - és a nyilvánosság értékelése - a szekunder valóság - közötti eltérés, az un. kritikus tér csökkentése, azaz az észlelt látszat megfelelő közelségbe kerüljön a valóságos helyzethez. Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc A kríziskommunikáció elmélete: Egzakt és operacionalizálható ismeretek.

4 4 KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓS FOGALMAK → a kríziskommunikáció meggyőzést szolgáló → van adója és vevője (hatalom – közvélemény) → szelektivitás → a kríziskommunikáció monopóliuma → a kríziskommunikáció hatékonysága Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

5 5 BIZTONSÁG, BIZONYOSSÁG, KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ  A biztonságra vonatkozóan bizonyosnak kell lenni  Szakszerűség, hitelesség – bizonyíthatóság  Közérthetőség, hatékonyság – esetenként kontrafaktuális Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

6 6 KONTRAFAKTUALITÁS „ Mi lett volna, ha …” „Kvázi esetek” Klasszikus logika  leíró Kontrafaktuális logika  normatív Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

7 7 KOCKÁZATELMÉLET A kríziskommunikáció résztvevői: - kockázati rendszert jelentenek - a rendszer explikált modellel leírható - a résztvevők számára értelmezhető egy- egy nemkívánatos esemény - a résztvevők viselkedése stratégiai játszmaként modellezhető - kommunikációs egyensúly értelmezhető Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

8 8 KONFLIKTUSELMÉLET a kríziskommunikáció résztvevői konfliktushelyzetben vannak ezzel kudarcforrás nyílik meg rendeltetésszerű, ésszerűen elvárható viselkedés akadályba ütközik konfliktusviselő tűrés konfliktusviselő képesség Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

9 9 KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ - KONFLIKTUSELMÉLET –egyedi kockázati rendszerek  logikai kockázatelemzés –egyedi kockázati rendszerek sokasága  sejttér automatika –Erős kölcsönhatású kockázati rendszerek  logikai konfliktuselmélet A kríziskommunikációs szituáció erős kölcsönhatású konfliktus két karakterisztikus ágens között Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

10 10 FONTOSABB EMBERI TULAJDONSÁGOK –Tudati és tudatalatti összefüggések –Védelmi menedzser dilemmája –Pszichológiailag megnyugtató kontroll (érzete!) –Kontextus-hatás –Lehorgonyzás –Keretezés –Fogyasztói társadalom torzulása Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

11 11 AXIÓMA Minden szituáció a következő négy (szituációt jellemző) alaptulajdonsággal – attribútummal – és annak ellentétével jellemezhető. Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc  Az "Aktivitás", jele A, ellentéte: "Reaktivitás"(R)  A "Belsőség", jele B, ellentéte: "Külsőség" (K)  A "Csoportosság"jele C, ellentéte: "Egyediség" (E)  A "Direktség" jele D, ellentéte: "Indirektség"(I)

12 12 KONFLIKTUSTIPOLÓGIA, KOKFLIKTUSTÍPUSOK ÁBRÁZOLÁSA Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc

13 13 Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc MODELLPÉLDA

14 14 KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET! Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc


Letölteni ppt "1 A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI A XXI. SZÁZAD ELSŐ ÉVEIBEN Konferencia Siófok, 2007."

Hasonló előadás


Google Hirdetések