Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Mobbing. A mobbing fogalma A pszichoterror olyan konfliktus, melynek során az egyén a szervezeten belül folyamatos, szervezett, rosszindulatú támadásoknak,

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Mobbing. A mobbing fogalma A pszichoterror olyan konfliktus, melynek során az egyén a szervezeten belül folyamatos, szervezett, rosszindulatú támadásoknak,"— Előadás másolata:

1 Mobbing

2 A mobbing fogalma A pszichoterror olyan konfliktus, melynek során az egyén a szervezeten belül folyamatos, szervezett, rosszindulatú támadásoknak, zaklatásoknak, molesztálásoknak van kitéve bármely csoportosulás által. Konfliktus vs. Mobbing Konfliktus vs. Mobbing A mobbingnak csak káros következményei vannak Konfliktus: építi a szervezeti kultúrát, csoportdinamikát A mobbing negatív hatást gyakorol az egyéni teljesítményre az egyén pszichéjére

3 A mobbing és következményei A pszichoterror következményei: A pszichoterror következményei: Csökkenti a termelékenységet Csökkenti az erőfeszítés mértékét Csökkenti az elégedettséget és elkötelezettséget Növeli a stresszt Erősíti a kilépési szándékot

4 Jellemző inzultuscsoportok – 1.Inzultuscsoportok Megnyilvánulási formái Egyén magatartásával Egyén magatartásával kapcsolatos inzultusok Járás, beszéd, szokások nevetségessé tevése Magánéletet kritizáló támadások Biztatás szakorvos felkeresésére Politikai, vallási, stb. meggyőződéssel való bántás Kommunikációval Kommunikációval kapcsolatos inzultusok Állandó félbeszakítás Egyénnel való kommunikáció teljes hiánya Beszéd megtiltása Szándékosan hangos kiabálás

5 Jellemző inzultuscsoportok – 2. Inzultuscsoportok Megnyilvánulási formái Munkával Munkával kapcsolatos inzultusok Az egyén térbeli elszigetelése Önálló munkavégzés lehetőségének hiánya Feladat hiánya, értelmetlen munka Lehetetlen, megalázó, egészségkárosító munka fenyegetések Konkrét fenyegetések, kényszerítések Fizikai erőszak, bántalmazás Írásbeli fenyegetés Tiltott cselekvésre való kényszerítés Szexuális zaklatás

6 A mobbing jellemzői Hogyan válik a konfliktus mobbinggá? Hogyan válik a konfliktus mobbinggá? Vezetés hibájából fakad A konfliktus elmérgesedik Pszichoszociális problémák A pszichoterror jellegzetességei A pszichoterror jellegzetességei Fizikai dolgozóknál 4x gyakrabban jelenik meg A nemek között nincs különbség A fiatal korosztály ritkábban válik áldozattá Jellemző az azonos munkakörből érkező támadás Férfiak ffi-t, nő nőt bántalmaz jellemzően 55%-ban vertikális, 45%-ban horizontális

7 A mobbing folyamata – 1. 1.Konfliktusok  Személyes sérelemből válik konfliktus  Megnyilvánulásai: szemtelenkedés, pletyka, kritizálás, feladatok gyakori változtatása  Ellenséges légkör kialakítása  Pszichoterror eszközök kiválasztása KonfliktusokPszichoterrorJogsértések Kilépés a munka világából

8 A mobbing folyamata – 2. 2.Pszichoterror  A munkatársak „elnézik” a cselekményt  A vezető feladatvégzésében csődöt mond  A védekezés egyre kevésbé hatékony  Eü-i következmények: stresszbetegségek, depresszió  A mobbing elsősorban nem a személy magatartásától, hanem a vezetői kompetencia hiányából ered KonfliktusokPszichoterrorJogsértések Kilépés a munka világából

9 A mobbing folyamata – 3. 3.Jogsértések  Törekvés az egyén eltávolítására, mert a vezető  Nem lát már megoldást  Fél a jelenlegi állapot romlásától  Az egyén kilép a szervezetből  Pszichikus állapot krónikusabbá válik  Az egyén küzd a bennmaradásért  Pszichoterror eszközei durvulnak, időben elnyúló KonfliktusokPszichoterrorJogsértések Kilépés a munka világából

10 A mobbing folyamata – 4. 4.Kikerülés a munka világából  A pszichoterror következményeként az esetek kb. felében az érintett teljesen kikerül a munka világából.  A pszichés gyógyulást követően is valószínűtlen egy új munkahely keresése. KonfliktusokPszichoterrorJogsértések Kilépés a munka világából

11 A pszichoterror típusai Kollégák közötti támadások Kollégák közötti támadások Beilleszkedésre kényszerítés Személyes ellenszenv Szórakozásból való kipécézés Tolerancia hiánya Vezető beosztott elleni támadása Vezető beosztott elleni támadása A vezető agresszív, lekezelő, önállóságot csorbít Vezetési, irányítási hiányosságok Vezető elleni támadások Vezető elleni támadások Közös vélemény: alkalmatlan a vezető Általában sikeres a mobbing e fajtája

12 Mobbing-ellenes intézkedések – 1. A mobbing jelenségének egyértelmű negatív következményei vannak mind szervezeti, mind az egyén szempontjából. Fontos a vezetők képzése A vezető ismerje fel és kezelje a jelenséget. Az intézkedési módszerek: Az intézkedési módszerek: Rizikómenedzsment Korai beavatkozás Utólagos rehabilitáció

13 Mobbing-ellenes intézkedések – 2. Rizikómenedzsment Rizikómenedzsment 1. fázis: Veszteségforrások azonosítása Termelési folyamat zavarai, Döntési folyamat zavarai, Kommunikációs nehézségek, Kreativitás, motiváció csökkenése, Egyre gyakoribb konfliktusok. 2. fázis: Megelőző intézkedések Olyan belső klíma kialakítása, ahol ritkább a súlyosabb konfliktus, a stressz és az azt kiváltó betegség

14 Mobbing-ellenes intézkedések – 3. Korai beavatkozás Korai beavatkozás Vezető konfliktusrendezési képessége Alkalmazottak oktatása (tréningek, filmek) Optimális esetben a kettőt együtt alkalmazzák Utólagos rehabilitáció Utólagos rehabilitáció A krónikus pszichés állapot többnyire klinikai kezelést igényel A kezelés és újrafoglalkoztatás nem csupán jószándék, de etikai szempont is kell legyen

15 A mobbing egyszerűsített modellje Pszichoterror-változók Pszichoterror-változók Inzultusok fajtái, azok gyakorisága Inzultusok időtartama, a mobbing lefolyása Előzmény-változók Előzmény-változók Gazdasági helyzet Szervezeti jellemzők, munkatartalom Egyéni jellemzők, interperszonális kapcsolatok Következmény-változók Következmény-változók Egészségügyi panaszok Teljesítménymutatók, a munka hatékonysága Rehabilitációs költségek

16 Inzultusok és egészségügyi tünetek Az inzultusok által kiváltott tünet- csoportok, és jellemző megjelenésük Az inzultusok által kiváltott tünet- csoportok, és jellemző megjelenésük Bizonytalanná válás Lehangoltság, közömbösség, ingerlékenység, nyugtalanság Pszichoszomatikus hatások Gyomorpanasz, rémálmok, étvágytalanság, hányinger Stresszhormonok hatása Izzadás, szájszárazság, szédülés Hosszantartó stressz Hát-, nyak-, izomfájás Különböző alvászavarok Álmatlanság, éjszakai felriadás, korai ébredés

17 Hazai kutatás tapasztalatai – 1. * Fegyveres testület % Banki ügyintézők % Önkorm. dolgozók % MÁV dolgozók % Munkát kritizáló támadások 36 Munkáját kritizáló támadások 20 Kibeszélték a háta mögött 17 Munkáját kritizáló támadások 36 Burkolt gyanúsítások 32 Hangos kiabálás 12 Burkolt gyanúsítások 16 Értelmetlen munka 31 Véleményki- fejtés gátlása 27 Véleményki- fejtés gátlása 12 Méltóságot sértő munka 16 Burkolt gyanúsítások 25 Valótlanság terjesztése 24 Mindig más munka 12 Véleményki- fejtés gátlása 15 Véleményki- fejtés gátlása 21 Értelmetlen munka 24 Lehetetlen munkafeladat 10 Valótlanság terjesztése 14 Képességtől elmaradó munka 18 *Forrás: Kaucsek-Simon (1995): Psychoterror and "risk management" in Hungary

18 Hazai kutatás tapasztalatai – 2. Néhány megállapítás Néhány megállapítás A pszichoterror mértéke és a pszichoszomatikus tünetek megjelenésének mértéke között szoros kapcsolat áll fent A pszichoterror gyakorisága közelít a fejlett országokban tapasztalható arányokhoz Az inzultusok említési gyakorisága a fegyveres erőknél dolgozók esetében volt a legmagasabb A tünet-előfordulási mutató az önkormányzati dolgozóknál volt a legalacsonyabb Az áldozatok száma és az inzultusok előfordulási gyakorisága között nem egyértelmű az összefüggés (pl. fegyveres erők alkalmazottai)

19 Köszönöm a figyelmet!


Letölteni ppt "Mobbing. A mobbing fogalma A pszichoterror olyan konfliktus, melynek során az egyén a szervezeten belül folyamatos, szervezett, rosszindulatú támadásoknak,"

Hasonló előadás


Google Hirdetések