Dobiné Bálint Katalin Protokoll ismeretek

Az előadások a következő témára: "Dobiné Bálint Katalin Protokoll ismeretek"— Előadás másolata:

1 Dobiné Bálint Katalin Protokoll ismeretek

2 Viselkedéskultúra A viselkedéskultúra kialakulása története
A protokoll és etikett fogalma, kialakulása A protokoll szintjei A magatartás, viselkedés megnyilvánulásai Viselkedéskultúránk napjainkban A mai etikett és protokoll

3 Kapcsolattartási szabályok
Társadalmi és személyes érintkezés Köszönés, üdvözlés Tegeződés, magázódás Bemutatkozás, bemutatás Megszólítás formái, alkalmazás a gyakorlatban Tisztesség és etika az üzleti életben

4 Társasági élet viselkedési szabályai
A kommunikáció szerepe, jelenléte a protokollban Metakommunikáció Testbeszéd A társalgás formai és tartalmi követelményei

5 Megjelenéskultúra Hivatali öltözet Alkalmi öltözet
Informális, félünnepélyes, ünnepélyes öltözet Speciális alkalmi ruhák Kiegészítők, apróságok

6 Az etikett és a protokoll kellékei
A telefonálás Az ajándékozás A virág szerepe A névjegy használata A meghívók (hivatali és magán)

7 Protokoll rendezvények fajtái I.
Álló alkalmak Fogadások, koktél partik Garden-party Táncestély Filmbemutató Hangverseny

8 Protokoll rendezvények fajtái II.
Ültetett alkalmak Villásreggelik, ebédek, vacsorák Díszebéd, díszvacsora rendezése Buffet-dinner rendezése Teadélután Pohárköszöntő

9 A protokoll vendéglátás eszközei
A protokolláris vendéglátás Vendéglátási alkalmak Protokoll szabályok alkalmazása vendéglátóként és vendégként A vendéglátás szabályai Az étkezés szabályai A vendéglátási alkalmakon való megjelenés feltételei

10 Üzleti protokoll az Európai Unió országaiban
Protokoll sajátosságok külföldön Európai Unió Kontinensek Interkultúrális kommunikáció Kultúra- normarendszer Különleges szokások figyelembevétele Vallási, kulturális hagyományok tisztelete