FOAGYASZTÓVÉDELEM AUSZTRIÁBAN Conference „Consumer protection and unfair commercial practices” 21.-22.10.2008 Budapest Maria Ecker Austrian Consumer Association.

Az előadások a következő témára: "FOAGYASZTÓVÉDELEM AUSZTRIÁBAN Conference „Consumer protection and unfair commercial practices” 21.-22.10.2008 Budapest Maria Ecker Austrian Consumer Association."— Előadás másolata:

1 FOAGYASZTÓVÉDELEM AUSZTRIÁBAN Conference „Consumer protection and unfair commercial practices” 21.-22.10.2008 Budapest Maria Ecker Austrian Consumer Association -VKI

2 2 Áttekintés Ki a felelős - főszereplők? Fogyasztóvédelmi tevékenységek Ausztriában? Jogi eszközök Ausztriában? Példák a kollektív intézkedésekre

3 3 Szervezet és a főszereplők Szociális és Fogyasztóvédelmi Minisztérium Politika Fogyasztói tanácsadás Finanszírozás - VKI

4 4 Szervezet és a főszereplők Munkaügyi kamarák Politika Fogyasztói tanácsadás Törvényi megfelelés

5 5 Szervezet és a főszereplők Ausztriai Fogyasztók Egyesülete - VKI KONSUMENT Szolgálatatások tesztje Fogyasztói tanácsadás- ECC törvényi megfelelés Dokumentáció Teszt esetek Közös intézkedések „class action“ www.verbraucherrecht.at KRES VR-Info

6 6 Fogyasztóvédelmi Intézkedés – KSchG Polgári Törvénykönyv – ABGB Intézkedés a tisztességtelen versennyel szemben - UWG Más speciális rendeletek (Termék megbízhatóság, stb.)‏ Fogyasztóvédelmi intézkedések Ausztriában EU fogyasztóvédelmi rendeletek átvétele

7 7 Jogi eszközök Intézkedések ítéletekhez Teszt esetek „Class actions“ az osztrák törvények betartásával Bíróságon kívüli beavatkozások

8 8 Intézkedések áttekintése Közös intézkedések Intézkedések ítéletekhez teszt eset Intézkedés teljesítéshez Intézkedés magyarázó ítélethez „class action“ (eset besorolása)‏ EU fogyasztóvédelmi törvény Tisztességtelen szerződési feltételek UCP

9 9 Kiválasztási feltételek Fogyasztói törvényi politika Fogyasztó ellenes magatartás Peres eljárás költsége

10 10 Tisztességtelen szerződési feltételek bérleti megállapodásnál Tisztességtelen szerződési feltételek életbiztosításnál Példa – intézkedés ítélethozatalhoz (tisztességtelen szerződési feltételek)‏

11 11 Telekommunikáció – „hideg hívások” Példa – intézkedés ítélethozatalhoz (EU fogyasztói irányelvek megsértése)‏

12 12 Utazási csomagok – Árcsökkentés és nem anyagi károkozás Adatvédelem – Adat törlésére vonatkozó jog Példa - teszt esetek

13 13 Fogyasztói hitel – „class action” túl magas hitelkamat miatt Utazási csomag – Árcsökkentés és nem anyagi károkozás Példa – „class action” az osztrák törvények betartásáról