Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Public Affairs – Issues management 1. A public affairs fogalma 2. Részterületei 3. Az issues management(IM) fogalma 4. Az IM folyamata 5. Kapcsolódása.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Public Affairs – Issues management 1. A public affairs fogalma 2. Részterületei 3. Az issues management(IM) fogalma 4. Az IM folyamata 5. Kapcsolódása."— Előadás másolata:

1 Public Affairs – Issues management 1. A public affairs fogalma 2. Részterületei 3. Az issues management(IM) fogalma 4. Az IM folyamata 5. Kapcsolódása más kommunikációs területekhez

2 1. A public affairs fogalma (1.) A Public Affairs a kulcsfontosságú érdek-gazdákkal való kapcsolatépítés. Érdekgazdák:kormányzat ellen ő rz ő szervek részvényesek civil szervezetek újságírók bels ő közvélemény

3 1. A PA fogalma (2.) A PA célja az érdekgazdák informálása bizalmi légkör kialakítása a szervezet céljainak megjelenítése a közügyekben vállalt felel ő sség közvetítése

4 1. A PA fogalma (3.) Public relations Public affairs  belülről vezéreltkívülről vezérelt  reaktívproktív/interaktív  jelenorientáltjövőorientált  tényekkel foglalkozikügyekkel foglalkozik  kommunikációt hoz létremegértést hoz létre  eseményt kezelfolyamatot kezel  irányított információadásnyílt információadás  bürokratikus a döntésbe bevonó

5 A PA részterületei (1.) Lobbizás -érdekérvényesítés Korrekt információval látja el a közügyekben döntési kompetenciával rendelkez ő helyi, regionális és országos vezet ő ket, segítve konszenzuson alapuló törvények, szabályzók meghozatalát.

6 2. A PA részterületei (2.)  A lobbizás szabályozása  Lobbi-stratégiák  Lobbi-eszközök meghallgatások speciális rendezvények szakért ő i anyagok ( politikai és kapcsolati térképek)

7 3. Issues management Fogalma és célja: Az issues management figyelmezteti a szervezeteket a környezetükben egymással verseng ő érdekekre, azonosítja az el ő nyöket és a lehetséges ellenállás mértékét, majd megkeresi az érdekek összeegyeztetésének lehet ő ségét, biztosítva ezzel a szervezeteknek a környezeti változásokra való gyors reagálását.

8 Issues management Az issues management feltérképezi a társaság jöv ő jét és üzleti lehet ő ségeit, a változásokhoz való alkalmazkodás hatékony eszköze és piaci el ő nyt is biztosít.

9 4. Az IM folyamata  mission statement - kommunikációs "irányt ű „  el ő rejelzés, monitoring és elemzés  problémaazonosítás  prognózis  megoldási alternatívák  akcióprogramok  megvalósítás  értékelés

10 5. IM kapcsolódása más területekhez  A stratégiai terv  Az üzleti terv  A nyilvánossági politika terve

11 5. Kapcsolódás más kommunikációs területekhez CRM= vevőkapcsolatmenedzsment  integrálja az ügyfelek közötti interakciókat  összegy ű jti, értelmezi az információkat  feldolgozza és felhasználhatóvá azokat  Adatbázisba rendezi a piac változásait leíró adatokat  támogatja a termék- és szolgáltatásfejlesztést  a kereskedelmi tevékenységet  a vevőszolgálatot és  a teljeskör ű vállalati m ű ködést

12 5. Kapcsolódás más kommunikációs területekhez CRM - új fogyasztói és célcsoport-kultúra  az individualitás  egyéni igények  a fogyasztók multidimenzionálisak  az életstílusuk differenciáltabb  a fogyasztói magatartás nem stabil  információs szimmetria  a fogyasztói érdekvédelem  a fogyasztó személye

13 5. Kapcsolódás más kommunikációs területekhez Integrált kommunikáció  elemzési, kommunikációs és értékelési technikák koordinált alkalmazása  egyesíti magába az információs, az irányítási, az együttm ű ködési, üzleti folyamattervezési, visszacsatolási és ösztönzési módszereket  a munkahelyen emberi teljesítmény motiválását  a szolgálja a szervezet küldetését, jöv ő képét és imagé-t (Gayeski & Woodward)

14 5. Kapcsolódás más kommunikációs területekhez Az IC el ő nye  szinergiahatás  konzisztencia  kölcsönhatások  misszióorientáltság  identifikáció  költséghatékonyság


Letölteni ppt "Public Affairs – Issues management 1. A public affairs fogalma 2. Részterületei 3. Az issues management(IM) fogalma 4. Az IM folyamata 5. Kapcsolódása."

Hasonló előadás


Google Hirdetések