Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

EURÓPAISÁG – HITELESSÉG - PROTOKOLL Görög Ibolya www.gprotokoll.hu.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "EURÓPAISÁG – HITELESSÉG - PROTOKOLL Görög Ibolya www.gprotokoll.hu."— Előadás másolata:

1 EURÓPAISÁG – HITELESSÉG - PROTOKOLL Görög Ibolya

2 Milyen normák szerint élünk?  Törvény  Erkölcs  Konvenció A vallások a konvenciókat erkölcsi elvárásokká alakították. Az ortodox (fundamentalista) vallások törvényeket hoztak a konvenciók szabályozására.

3 VISELKEDÉSKULTÚRA - Az emberi kommunikáció része. Vallási, társadalmi gyökerekkel a szocializáció fejlődésével változik, de mindig lassabban, mint a társadalmi változások. Szabályozza a verbalitást (mit mondok), a vokalitást (hogyan mondom) és a non- verbális kommunikációt (azt hiszem el, amit látok) Mondhatni, ez az ILLEMTAN!

4 PROTOKOLL  A viselkedéskultúra szabályainak valamilyen szempont (üzleti, diplomáciai, stb.) szerinti alkalmazása  Betartásával a felek egyenlő esélyekkel indulnak  Be nem tartása óriási hátrány („szociálisan alulkultúrált partnerrel nem szívesen szerződök”)

5 ETIKETT  Ceremóniákra kidolgozott viselkedési szabályok összessége  Legtöbbször kodifikált (egyházi liturgiák, királyi szertartásrendek)  Túlfinomult, sznob (a „cukorfogóval pisilés”)

6 A ZÓNÁK ÉS SZEREPÜK Ebből még lesz ábra…….

7 Közel….  Intim zóna (0,5 m)

8 A jó kézfogás ..

9 Döntés…  Személyi zóna ( 1,5m)

10 Döntés, komoly megbeszélés.

11 Beszélgetés, kinyilatkozás..  Társadalmi zóna (3,5m)  …..nyilvános zóna

12 A „karám-asztal” - TÁVOLSÁG.

13 Ülőgarnitúra. H

14 Elemezzük…  Az egyetem előtt találkozott egy lány és egy angolul beszélő fiú. A fiú kezet nyújtott, a lány odahajolt, és előbb balról, majd jobbról megpuszilta az arcát. Aztán, látva a fiú zavarát, kezet nyújtott neki.

15 A KÖZLÉS TARTALMA

16 A verbalitás (7%)  Az anyanyelv hibás használata megbocsáthatatlan tévedés, a teljes szociálisan alulkultúráltság („bunkóság”) jele  A fecsegés NEM csak a nők tulajdonsága, sőt…  Sértő fordulatok („hogy is magyarázzam ezt meg NEKED”), rossz beidegződések („igazándiból”, „köszike”, pusz-pusz”), indokolatlan közegben szakzsargon használata („logisztikai háttér”) rontják a beszélő személy HITELESSÉGÉT „Imádok a semmiről beszélgetni. Az egyetlen téma, amit kicsit ismerek” (Oscar Wilde)

17 Vokalitás ( 38%)  A negatív hangnem, a negatív közlés ellenséges hozzáállást eredményez  A „lányomnak mondom – menyem is értse” közléstípusról (meta-beszéd)  Agresszív ember legyőzése – „Micimackó effektus” „A humor az elme mindennapos tisztálkodása” (Renard)

18 Vizuális információ – 55%  Atavisztikusan azt hiszem el, amit látok  Intelligencia kérdése, milyen hamar térek vissza a tartalmi közlésre  A testbeszéd jeleket mindenki érti – használatuk automatikus. Tanulással, figyeléssel fokozható – befolyásolhatom a döntést „A fül könnyebben viseli ez a igazságtalanságot, mint a szem (Pubilius Syrus)

19 Öltözködés  Azt kell felvennem, amit el akarok hitetni magamról (lehet a rendelőben az orvos tűzoltó egyenruhában??)  Az ápoltság elengedhetetlen feltétel, a legkisebb hiátus az alulkultúráltságot jelenti  NŐ? FÉRFI? - egyéni szerep, magánéleti kategória.  TANULT EMBER – a hiteles szerep  A „sportos” külső akkor hiteles, ha a test és nem az ész játszik döntő szerepet – tehát FARMERT csak munkaidőn kívül szabad hordani

20 Öltözködés - nők A „tanult ember” külső a nőknél:  Szoknya, blúz, blézer, kosztüm, top  A szoknya nem lehet rövidebb, mint a térden fölül 3 ujjnyi  A pulóver csak vékony nőnek áll jól  A nadrág csak hűvös, hideg időben hordható, de akkor is csak szövetnadrág, nadrágkosztüm formában  A cipő vékony talpú, mindig külön sarkú és nem feltűnő színű  A PAPUCS TILOS!!!!!!!

21 A szoknya hossza..

22 Öltözködés - férfiak A „tanult ember” külső férfiaknál:  ing, nyakkendő, zakó, szövetnadrág  a cipő és a zokni sötétebb a nadrágnál  A cipő vékony talpú és fűzős  A zokni hossza 28 cm  télen szövetkabát, nem dzseki  ha mégis pulóver, az ing gallérját nem szabad kihajtani  az ing-mellény jelentése: nincs felöltözve, a mellény a három részes öltöny része  ékszer: csak a karika- vagy pecsétgyűrű és a karóra (ez lapos és bőrszíjas).

23 A zakó gombolása..

24 A férfi nadrág hossza

25 MEGHÍVÓ Szabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke tisztelettel meghívja ……. ……………………………… a világbajnokság döntője alkalmából tartandó fogadására Időpontja: augusztus 1. 18,00-20,00h Helyszíne: Hotel Hejdelegáns (Budapest, I.ker. Nagy u.3) RSVP (1) Öltözet

26 Öltözeti előírások  White tie (formal) – frakk, nagyestélyi ceremóniákon, bármilyen napszakban  Black tie (semiformal) - szmoking hosszú alkalmi ruha 18 óra után, esti, éjszakai alkalomra  Informal – sötét öltöny, alkalmi vagy koktél ruha bármikor ceremóniára, vagy 18 óra után kezdődő rendezvényre  Business/casual – hivatali öltöny, hivatali ruha  18 óra előtt rendezvényre  Slacks – sportos  Coat-no-tie – öltöny garbóval, stb. nadrágkosztüm,stb  Megjegyzés: Az „alkalomhoz illő öltözet” nem egyértelmű jelzés

27 MEGSZÓLÍTÁS Tegezés, magázás, önözés Helyes megszólítás szóban …. és írásban

28 Tegezés  Egyenlőek között szokás  A társadalmi szerepem határozza meg, kivel vagyok egyenlő („együtt őriztünk disznót”)  Azonos neműeknél az idősebb, férfi-nő kapcsolatban pedig csak és kizárólag a nő ajánlhatja fel  Felajánlott tegezést el nem fogadni sértés  Akit egyszer tegeztem, míg élek, tegezni kell

29 Ön, maga  Ön – távolságtartó, tiszteletet adó, kicsit vagy nagyon „fölfelé” szólítás  Maga – szinten szólítás.  A nevet nem helyettesíti!

30 Megszólítás 1.  Ha tudom a rangját:  Rang+úr  Rang+asszony  Kivétel: nagykövetek (excellenciás) egyházi méltóságok arisztokrata körök fegyveres testületek  Úrhölgy: diplomáciai, protokolláris forma (például meghívón)  Rang+kisasszony nincs!

31 Megszólítás 2.  Ha csak a nevét tudom: férfiak esetében családnév+úr nők esetében keresztnév és magázás Nőknél keresztnév+asszony azt jelenti, hogy a férje szerint vált ismertté. Férfiaknál keresztnév+úr a kiszolgáló személyzet

32 Megszólítás 3.  Ha a nevét sem tudom: Uram! Asszonyom! Kisasszony! „Kisasszony”: kb. 25 évnél fiatalabb „Asszonyom”: a legáltalánosabb forma „Hölgyem”: látszik, hogy tényleg hölgy-e? Ha nem tudom eldönteni, akkor „kérem”.

33 Köszönési formák  Napszak szerint: tehát: „Jó napot KÍVÁNOK!” A „kezét csókolom” forma: gyermek a felnőttnek, idősebb férfi nőnek. A „helló” csak baráti körben lehet.

34 Levél - forma  A vizuális információ 55%  Európai formátum (a balra zárt klauzula jelentése: amerikai cég, dinamikus management – főhatóság csak jobboldalra ír alá)

35 Fejléc……… ……………….. CÍMZÉS…………. …………………….. Tisztelt…………..! S z ö v e g…………………………….. …………………………………………… ………………. Dátum,…… Üdvözlettel,

36

37 Levél - címzés, megszólítás cégre: Dr. Balogh Elvira asszonynak, a Kötési Osztály vezetője Cég Helység Megszólítás: Tisztelt Osztályvezető Asszony!

38 Levél magáncímre Címzés: Szabó Pálné asszonynak Helység utca, házszám Megszólítás: Tisztelt…………. Kedves Szabó Pálné!

39 Levél 3- megszólítás, ha nincs név  Ha név sincs: A megszólítás helyén pl. tárgy megjelölése (Tárgy: válasz pályázati kiírásukra)

40 Levél - klauzula  Semleges: Üdvözlettel,  Tiszteletre méltó: Tisztelettel,  Amit soha: Köszönettel, A köszönetet a záró mondatban fogalmazom meg.  Nem minden levélre kell pecsét

41 Ex-ek  Címzésben: Mádl Ferenc úrnak, a Magyar Köztársaság volt elnöke Budapest  Megszólítás: Tisztelt Elnök Úr!  Ha van más magas betöltött rangja azóta, akkor azt kell használni.

42 BEMUTATKOZÁS Ki kinek? Nem értem a nevét! Tóthné? Gáborné? Kit kinek mutatok be?

43 Bemutatkozás  Alárendelt kezdeményez ( Jó napot kívánok, Nagy Pál vagyok)  Fölérendelt válaszol és kezet nyújt (J ó napot kívánok, Szabó Ella)  Ha nem értem a nevet, megkérdezem  Ha asszonynév hangzik el (Tóth Pálné vagyok), megkérdem, hogy szabad szólítanom  A becenév mindenki saját döntése

44 Bemutatás  Alárendeltet a fölérendeltnek („Melida, ők a barátaim!” és nem úgy, hogy srácok, ő a menyasszonyom)  Na nincs nem-, rang- vagy korkülönbség, akkor akit odaviszek, annak, akihez odavittem  A bemutató személy mindig mondja a bemutatandó rangját („ férjem”, „új munkatársunk”)

45 TELEFONÁLÁS Vonalas készülék Üzenetrögzítő Mobil telefon

46 Telefonálás – vonalas készülék  3. csöngésre fel kell venni  Aki felemeli a kagylót, azonosítja az állomást  Aki telefonál, köszön és bemutatkozik  Ha megszakad a vonal, a hívó fél hív újra  Akinek visszahívást ígérek, aznap vissza kell hívni, vagy megmondani, mikor várhatja a hívásomat.  Ha B tárgyal A-nál és A-nak telefonja van, B- nek ki kell menni a szobából  Ha engedélyt kap a maradásra, nem kapcsolódhat be a beszélgetésbe

47 Telefonálás - üzenetrögzítő  Azonosító szöveget semleges módon adom meg  Ha üzenetet hagyok, azt a sípoló hang után teszem  Tagoltan beszélek, különösen a telefonszámomat így adom meg

48 Telefonálás – mobil telefon  Mobil nélkül NEM ÁLLNAK LE AZ ÉLETFUNKCIÓK!  Nagy embernek nincs mobilja  Nem zavarok másokat a telefonálásommal (halkan, elfordulva)  Kikapcsolom, ha sok embert zavarok  „Na mondjad!” ‘Puszika!” „Köszike!”

49 Telefon: kit kinek kapcsol? v V t T

50 Névjegykártya Magán- és hivatalos Reklámhordozó? Rangkórság Idegen nyelvű kártya Hogyan adom át? Hogyan szerepel helyettem?

51 A névjegy  Hivatalos névjegy Cég neve NÉV KERESZTNÉV beosztás Tel. Cím web

52 Névjegykártya - helyettem  A név oldalán, lehetőleg a jobb felső sarokban, rövidítéseket használunk:  a.c. („avec compliment”) - üdvözlettel  p.r. („pour remercier”) – köszönettel  p.f. („pour féliciter”) – szerencsekívánat  p.f.n.a. („pour féliciter la nouvelle année) – BUÉK  Más szöveget nem kell ráírni

53 Állami jelképek évi LXXXIII.tv. A Magyar Köztársaság nemzeti jelképeinek és a Magyar Köztársaságra utaló elnevezésnek a használatáról (Mód.: 2000.évi XXXVIII.tv.) A nemzeti jelképek alakisága: Alkotmány 76.§.(1),(2) pontja EU HU

54 Virág  Ha egynemű a virág, a csokor 11 szálig páratlan, 12-től páros számú szál  Ha vegyes a virág, nem számít a darabszám  Cserepes virág tárgyi ajándék  A koszorú szalag szövege tömör, két részre osztható

55 Ajándék  Magánajándék – örülni kell neki. A testhez érő dolgokat csak bizalmas kapcsolatban illik ajándékozni (fehérnemű, parfüm..)  Hivatalos ajándék - szóróajándék (reklámhordozó) - protokoll ajándék (raktározható) - személyre szóló ajándék

56 MEGHÍVÓ Szabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke tisztelettel meghívja ……. ……………………………… a világbajnokság döntője alkalmából tartandó fogadására Időpontja: augusztus 1. 18,00-20,00h Helyszíne: Hotel Hejdelegáns (Budapest, I.ker. Nagy u.3) RSVP (1) Öltözet

57 Öltözeti előírások  White tie (formal) – frakk, nagyestélyi ceremóniákon, bármilyen napszakban  Black tie (semiformal) - szmoking hosszú alkalmi ruha 18 óra után, esti, éjszakai alkalomra  Informal – sötét öltöny, alkalmi vagy koktél ruha bármikor ceremóniára, vagy 18 óra után kezdődő rendezvényre  Business/casual – hivatali öltöny, hivatali ruha  18 óra előtt rendezvényre  Slacks – sportos  Coat-no-tie – öltöny garbóval, stb. nadrágkosztüm,stb  Megjegyzés: Az „alkalomhoz illő öltözet” nem egyértelmű jelzés

58 DIPLOMÁCIAI PROTOKOLL Leírt rendben történik.

59 „Történeti áttekintés  „Egyenlő elbánás elve”  Bizánc XI-XII.sz. VII. Konstantin  Velencén át Európai udvarokba  Polgári illemtan Európában  Diplomácia

60 Napjaink diplomáciája  évi Bécsi Szabályok (Reglement de Vienne)  évi Aacheni jegyzőkönyv a Bécsi szabályok megerősítéséről  1961-es Bécsi Konvenció a diplomáciai kapcsolatokról (Magyarországon kihirdetve évi 22. tvr.

61 Diplomáciai képviselet feladatai  Képviseli a küldő államot a fogadó államban  Védelmezi a fogadó államban a küld állam és polgárai érdekeit a nemzetközi jog keretei között  Tárgyal a fogadó állam kormányával  Tájékozódik minden megengedett módon a fogadó államban levő viszonyokról és jelentést tesz  Előmozdítja a baráti kapcsolatokat

62  visszahívás vagy áthelyezésű  nyugdíjazás  elhalálozás  kiutasítás (persona non grata)  előléptetés  császárság vagy királyság esetén az uralkodó halála, lemondása, trónfosztása  államforma-változás a küldő vagy fogadó államban  rendszerváltás „ „ „  diplomáciai kapcsolatok megszakítása Diplomáciai megbízás megszűnése:

63  Sérthetetlenség: dipl.kapcsolatok megszakadása után is érvényben marad.  Polgári jogi: polgári jogi kereset nem indítható.  Büntetőjogi: mentesít a bűnvádi eljárás alól, kivéve a tettenérés esetét. Felelősségre csak a saját állama vonhatja. Felkérhetik tanúskodásra, ezt írásban teszi meg, bíróság elé nem kényszeríthetik. Nem letartóztatható. A fogadó ország kérheti a visszahívását.  Pénzügyi: nem adózik a fogadó országban. Vámmentesség ingóságoknak. Adózniuk kell a fogadó országban lévő magáningatlanjuk, esetleges tiszteletdíjuk után. Diplomáciai kiváltságok és mentességek

64 Diplomáciai rangsorok 1961-es Bécsi Konferencia záróokmánya: a „Bécsi szerződés a diplomáciai kapcsolatokról”  Misszión belül: Nagykövet (excellenciás) elsőtanácsos tanácsos titkár attaché, konzul, főkonzul, tiszteletbeli főkonzul  Nagykövetek egymás között: a doyenség fogalma a pápai nuncius (Monsignore)

65 Egyéb rangsorolási kérdések (saját (magyar ház) – idegen ház DT-lista:dipl. képviselők dipl. személyzet tagjai (házastársuk nevével, a címükkel, telefonszámmal) nemzeti ünnepeik Több magas rangú delegáció esetében: -Fogadó ország KÜM protokollja alkalmanként állapítja meg a rangsort. -Egyenlőség: valamely nyelv ábécéje szerint -Egyes államférfiak, delegátusok esetében egyéni rangsorolás szabályai a mérvadók -Delegáción belüli rangsort a nagykövetség adja meg mindig.

66 Diplomáciai fogadás FOGADÁS H3 H2 H1 CERCLE H1 XXxXXx xxxxxxxxxxxxxx

67 Rangsorolás az EU-ban  1. A soros elnökséget ellátó ország  2. Az előző időszak soros elnökségét ellátó ország  3. A következő időszak soros elnökségét ellátó ország  További sorrend: a többi ország saját nyelvén leírt országneve szerint az angol ábécében sorolva (transzkribáció szabályai)

68 Ceremóniák az EU-ban  Ha az EU rendezi (szakértői, miniszteri stb. értekezletek): első az Európa zászló, ezt követik az országok a rangsorolás szerint  Ha tagország rendezvénye: első az adott ország zászlaja, ezt követik az országok rangsorolás szerint - majd az Európa zászló.  Az EU Himnusz (Beethoven parafrázis) önmagában nem himnusz, nem kell állva hallgatni. Ha a magyar Himnusz után hangzik el, állva maradunk.

69 Katonai rangsor  Honvéd  tisztesek (őrvezető, tizedes, szakaszvezető)  tiszthelyettesek (őrmester, törzsőrmester, főtörzsőrmester)  zászlós ( törzszászlós, főtörzszászlós)  tisztek (hadnagy, főhadnagy, százados)  főtisztek (őrnagy, alezredes, ezredes)  tábornok ( dandártábornok, vezérőrnagy, altábornagy, vezérezredes)

70 Egyházi rangsorok/katolikus  Pápa (Őszentsége – Szentatyám!)  Bíboros (Eminenciás úr)  Érsek (Excellenciás úr)  Püspök (Excellenciás úr)  Egyéb rangok (Főtisztelendő úr)  Pap (Tisztelendő úr)

71 Református/evangelikus és a zsidó egyház  Református és evangelikus egyház: Püspök (Főtiszteletű) Lelkész (Nagytiszteletű)  Zsidó egyház Főrabbi (Professzor+családnév) Rabbi (Rabbi+családnév)

72 Állami vezetők rangsora  I. Közjogi főméltóságok köztársasági elnök miniszterelnök az Országgyűlés elnöke az Alkotmánybíróság elnöke a Legfelsőbb Bíróság elnöke (ex-ek)  II. Miniszterek. 1. kancelláriaminiszter (miniszterelnök-helyettes) Többi miniszter tárcák ábécéjében + tárca nélküli miniszterek

73 Állami vezetők - folytatás  III. Miniszteri jogállású személyek (az OGY alelnökei, ombutsmanok, alkotmánybírók, a legfőbb ügyész, az Állami Számvevőszék elnöke és alelnökei, az MTA elnöke, a Gazdasági Versenyhivatal elnöke, az MNB elnöke, az ORTT elnöke)  IV. Államtitkárok  V. Szak-államtitkárok (2006. évi LVII. Tv. A központi államigazgatás szervekről, valamint a Kormány tagjai és az államtitkárok jogállásáról)

74 Állami jelképek évi LXXXIII.tv. A Magyar Köztársaság nemzeti jelképeinek és a Magyar Köztársaságra utaló elnevezésnek a használatáról (Mód.: 2000.évi XXXVIII.tv.) A nemzeti jelképek alakisága: Alkotmány 76.§.(1),(2) pontja EU H

75 Tárgyalás előkészítése Időpont egyeztetés Vendég kísérése Tárgyalási ültetés Kínálás Zavarás, befejezés

76 Időpont megbeszélése, késés, várakoztatás  Mindig a „–tól –ig”-et beszéljük meg  KÉSÉS NINCS!!!!  Vis major esetén telefonálok  Várakoztatás ( az asztal szerepe; kínáljuk-e a várakozó vendéget?

77 Vendég kísérése  Kicsit előtte vezetem  Ajtó énfelém nyílik: előreengedem  Ajtó kifelé nyílik: előre megyek és tartom az ajtót  Lépcsőn fel: mögötte megyek  Lépcsőn le: előtte megyek  Lift: tartom a gombot

78 Ültetési rend - elvek Ültetési rend Ültetési rend Tárgyalási (cer.) (gk.) Étkezési HHH-VVV HVHVHV jobb - bal - jobb - bal jobb - bal - jobb - bal

79 Dolgozószoba Tipikus…

80 Ülőgarnitúra 20 perc V H

81 Kínálás  Nem vendégüllátás!  A V1 kap elsőnek  „A nő” a vendég felesége  Hogy nézzen ki egy kávé?

82 Ülőgarnitúra Max.40 perc H2 H1 V1V2

83 Ültetés – 3.  Tárgyalóasztalnál: KÉTOLDALÚ TÁRGYALÁS V5 H4 V3 H2 V1 H1 V2 tolmács V4 H3

84 Ültetés - 4  „Prezidenciális” H

85 A tolmácsolás  Aki tolmácson keresztül kommunikál felkészül, felkészít  Konszekutiv tolmács egyes sz. első szem.-ben beszél külsőleg is alkalmazkodik elnökségbe nem ülhet be (csak mögé)  Szinkron tolmács a legnehezebb munka!

86 HIVATALOS CEREMÓNIÁK AláírásDíjátadásSzalagátvágás

87 Elnökségi ültetési rend  Ha csak saját elnökség:  Ha vendég és házigazda is van H2 V1 H1 V2 H3

88 Aláírás V1 H1 M M V5-V4-V3-V2 H2-H3-H4- narrátor Sajtó és más érdeklődők

89 Díjátadás Elrendezés: HPOL.. ELNÖKSÉG ÁTADÓ NARR. Első sor: kitüntetettek Első sor: kitüntetettek és VIP

90 Szalagátvágás - A szalag nem érhet a földre. - Nem kell mindig vágni - Max. 2 fő vágjon egyszerre HOSTESS szalag H1 és mások V1 HOSTESS AZ OLLÓVAL meghívottak

91 Ültetési rend gépkocsiban A fő hely a gépkocsivezetővel ellentétes hátsó ülés 2 gkv 1 3

92 Delegáció Programforgatókönyv

93 Hivatalos delegáció  Fogadási ceremónia  Egy plenáris ülés  Egy közös sajtómegjelenés  Egy közös étkezés  Négyszemközti találkozó  Koszorúzás, aláírás, stb  Vidéki program, kultúrprogram  Kísérő programja

94 Vendég programja - fejléc W.Y. és kísérete programja Budapest, április 2-4. Szállás címe: szálloda, utca, hsz. Tel. Állandó kísérő: neve, telefonszáma Tolmács: neve, telefonszáma

95 Vendég programja - folytatás Április 2. kedd 10,10 Érkezés A BA-123 járattal Transzfer a szállodába 12,00 Indulás a szállodából 12,30 V.K. fogadja a vendégeket, tárgyalás

96 Vendég programja - folytatás 13,50Transzfer az étterembe 14,00 Munkaebéd 15,40 Az ebéd vége, városnézés 17,45 Érkezés a szállodába szabad program 20,00Vacsora saját körben

97 Forgatókönyv A program pontjai kiegészülnek a résztvevőkkel, technikai teendőkkel. Pl.: 14,00 Munkaebéd résztvevők: W.Y.,…, …, V.K.,…,…, Menűsor:………….. Kísérők menűje: Ültetési rend:……….. Étterem vez. Neve, telefonja:………

98 AZ ÉTKEZÉS PROTOKOLLJA Étel- és italsorok Ülésrendek (házastárs helye) Hivatalos alkalmak

99 Ételsor, italsor Pohárköszöntő Aperitif Hideg előétel LevesFehér bor (száraz, félszáraz) Meleg előétel szörbet Főétel (nehéz) Főétel (száraz)Fehér/vörös bor (sz., f-sz, f-é.) pohárköszöntő, dohányzás DesszertÉdes bor/pezsgő Gyümölcs Sajt digestive: likőr, konyak, whisky Kávé Ásványvíz

100 Ültetési rend - elvek Ültetési rend Tárgyalási Étkezési HHH-VVV HVHVHV jobb - bal - jobb - bal „cimbalom-elv”

101 Házastárs rangsorolása  Mindig a saját házastársa után rangsorol TárgyalásÉtkezés V1 Mr.RedMr. Red V1 Mrs.Red V2 (Nagykövetük) V2.Mrs.BigMrs.Big V3 Mr.Big V4 V3 Mr.BlackMr.Black V5

102 Étkezési ültetési rend/angol  Csak brit és volt brit gyarmatok, felső körök, lakáson, rezidencián HF Vf1 Vf VF2 VF1 Hf

103 Étteremben, boxban HFHF Vf Vf Hf VFVF Hf

104 Étkezési ültetési rend/francia  A protokollban ezt használjuk V4 H2 V1 H3 V5 H5 V3 H1 V2 H4  Ha tolmács is van: balra, de nem rangsorol V4 H2 V1 H3 V5 V3 t H1 V2 H4

105 Étkezési ültetés/nagy létszám  EZT A FORMÁT NEM AJÁNLOM:

106 Étkezési ültetés/nagy létszám V1 H2 H3 V3 V2 H

107 ÜLTETŐ NAGY LÉTSZÁM ESETÉN AZ ÖN HELYE: … Balogh Pál úr …………. X

108 Így ne!!!!!

109 A teríték

110 Hivatalos étkezéses alkalmak CéljaHelyigényeÜzenete NEM JÓLLAKNI MEGYÜNK ODA!!!!!!

111 . Megnevezés üzenet időtartam •Egy pohár pezsgő 100% 15’ 11h-tól •Koktél 0% 1h (20’) csak látvány 11h-19h •Állófogadás pohárköszöntő, 1,5-2h (40’) +látvány 11-21h

112 Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h) pohárköszöntő, 18 h után program Díszétkezés 100% 2,5h Munkaebéd 100% 1,5h Munkareggeli 100%1h 8,30-10,30h ______________________________________________ DIPLOMÁCIÁBAN: Open house 100%20-30’ 9h-18h

113 Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h) 18 h után pohárköszöntő, program Díszétkezés 100% 2,5h Munkareggeli 100%1h 8,30-10,30h Munkaebéd 100%1,5h 12,00 – 15,00h Open house 100%20-30’ 9h-18h

114 Repülőjegy Név Mr. Ind. Áll. Légi- társ. Járat- szám Hó, nap Óra, perc Oszt.Stá- tusz void = az adott szakaszra nem érvényes open = megvásárolva, de foglalás nincs

115 Repülőjegy-információk Osztály: F (first)= első osztály B (business) C (comfort) = biznisz osztály Y (economY)= turista osztály Státusz: OK = rendben RQ (under request) = várólista

116 Olcsó repülőjegy APEX - Egy szombat éjszakát kint tölteni - Turista osztály - Nem módosítható - Korábban meg kell venni

117

118 Prezentáció tartása A figyelem fenntartása mp -

119 A KÖZLÉS TARTALMA

120 Elnökségi ültetési rend  Ha csak saját elnökség:  Ha vendég és házigazda is van H2 V1 H1 V2 H3

121 Jelenlévők megszólítási sorrendje  A jelenlévők általános köszöntése  A fővendég köszöntése  Csoport (pl. testvérvárosunk vezetése)  Csoport (pl. képviselőink..)  ………….  Egy fontos jelenlévő név szerint

122

123

124 VISZONTLÁTÁSRA! Görög Ibolya (1)


Letölteni ppt "EURÓPAISÁG – HITELESSÉG - PROTOKOLL Görög Ibolya www.gprotokoll.hu."

Hasonló előadás


Google Hirdetések