Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Agilis üzleti működés – Operatív döntésmenedzsmenttel Gulyás Gergely WebSphere szolgáltatás specialista IBM Magyarország

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Agilis üzleti működés – Operatív döntésmenedzsmenttel Gulyás Gergely WebSphere szolgáltatás specialista IBM Magyarország"— Előadás másolata:

1

2 Agilis üzleti működés – Operatív döntésmenedzsmenttel Gulyás Gergely WebSphere szolgáltatás specialista IBM Magyarország

3 Az üzleti környezet egyre dinamikusabb Mekkora mértékű a gazdasági környezet változása? A vezérigazgatók (CEO) szerint a változások egyre gyakoribbak és kevésbé megjósolhatóak Gyorsabb ciklusok, nagyobb kockázat Volatilisebb Kevésbé előrejelezhető Bizonytalanabb Sokoldalú, egymás- sal összefüggő Összetettebb Azon vezérigazgatók aránya, akik válasza: „Nagyon nagy mértékben” Forrás: IBM CEO Study 2012

4 Az átalakításhoz és növekedéshez jobb döntésekre van szükség Az informatikai vezetők (CIO) felismerték, hogy a hatékony döntés-automatizálás kulcs a sikerhez -a a vállalati növekedés bővítésével megbízott CIO-knak a „ jobb valós idejű döntéseket ” jelölték meg egyik fő céljuknak. -a az üzleti működés átalakításával megbízott CIO-knak a „ jobb valós idejű döntéseket ” jelölték meg egyik fő céljuknak. Forrás: IBM Global CIO Study 2011

5 Miért kritikusak a jobb döntések a siker szempontjából? Lehetőségek azonosítása a jövedelmezőség növeléséhez A pontos, valós idejű döntések javítják az üzleti teljesítményt és eredményességet A szabályok egységes betartatása a megfelelőség biztosításához Minden rendelkezésre álló információ felhasználása a kockázatmenedzsmenthez

6 Mi az a döntésmenedzsment? Operatív döntésmenedzsment Operational Decision Management Analitikus döntésmenedzsment Analytical Decision Management Üzleti folyamatok, alkalmazások & megoldások Decision Services Üzleti szabályok és események Előrejelző analítika és optimalizáció Belső & külső adatok Forgatóköny analízis és szimuláció Forgatóköny analízis és szimuláció A döntésmenedzsment az az üzleti diszciplína, amely lehetővé teszi a szervezetek számára az ismétlődő döntések automatizálását, optimalizálását és felügyeletét.

7 Mi az az üzleti szabály (Business Rule)? 7 Üzleti kontextus (Business Context) Vehicle (VIN, Manufacturer, Data, Type, Brand) Flight (FID, Airline, Depart, Destination, Distance, Date) Passenger(age, address, gender, frequent traveler level, company) Order (Amount, items) Plant (Location; production, Profitability) Promotion (Code, amount, type, article) Üzleti döntések Üzleti szabály példák (Business Rule) If the Passenger is a gold frequent traveler and the flight distance is more than 4000 km and the flight destination is in Europe or Asia Then Add points to the fidelity card of the Passenger If the Vehicle is not an SUV and all the following conditions are true • the vehicle is equipped with dual passenger airbag • the driver has a good driver certificate • the driver age is between 30 and 50 • the number of accident the driver was responsible for is 0 then Apply a 5% discount on the premium coverage price Környezet, összefüggés Indoklása:

8 Mi az az üzleti esemény (Business Event)? 8 Triggerek (Event Triggers) Customer withdraw in an ATM Incoming call at the call center RFID badge detected at the room entrance Debts threshold exceeded Application form submitted Application rejected Low temperature detected „Event Pattern” példák Korreláció / Válaszlépések If the low temperature has been detected more than 3 times in the last 5 minutes and the number of occurrence the outside air temperature has increased in the past 5 minutes is zero then Raise a severity alarm Notify the maintenance team Reduce activity by 15% If more than 2 customer withdraws in an ATM are done in the same day and the 2 ATMs are from 2 foreign countries then Investigate possible fraud Reduce to cash redraw max amount to 100$ Szituáció Kiváltó ok:

9 Egy egyszerű példa… Gépjármű biztosító vállalat új projektjében két alapvető elvárás: 1.Részletes díjkalkuláció valós időben, az üzleti adatok széles körének felhasználásával. 2.Azon potenciális, nem jelenlegi ügyfelek lekövetése, akik bármely csatornán (web, call center, iroda) kapott ajánlatot megadott számúnál többször utasítottak el. 9

10 Az egyes szcenáriók eltérő követelményekkel rendelkeznek: 1.Részletes díjkalkuláció valós időben, az üzleti adatok széles körének felhasználásával.  Az üzleti logika egy alkalmazáson belül állítandó  Egy adott információhalmaz az eredmény  Könnyű használhatóság kell, de szofisztikált megfelelőségi felügyelet is 2.Azon potenciális, nem jelenlegi ügyfelek lekövetése, akik bármely csatornán (web, call center, iroda) kapott ajánlatot megadott számúnál többször utasítottak el.  Az üzleti logika több alkalmazást érint  A döntési kritérium idő-függő  Függőség az események bekövetkezésétől vagy azok hiányától 10

11 Különböző igények, különböző döntés típusok 1.Részletes díjkalkuláció valós időben, az üzleti adatok széles körének felhasználásával.  Az üzleti logika egy alkalmazáson belül állítandó  Egy adott információhalmaz az eredmény  Könnyű használhatóság kell, de szofisztikált megfelelőségi felügyelet is 2.Azon potenciális, nem jelenlegi ügyfelek lekövetése, akik bármely csatornán (web, call center, iroda) kapott ajánlatot megadott számúnál többször utasítottak el.  Az üzleti logika több alkalmazást érint  A döntési kritérium idő-függő  Függőség az események bekövetkezésétől vagy azok hiányától Üzleti szabályok Üzleti események 11

12 Üzleti szabály és üzleti esemény Üzleti szabály Üzleti esemény 12

13 Kontextus és szituáció függés Üzleti szabály Üzleti esemény 13 Context Result Action Rules Action Rules Action Rules RULEFLOWRULEFLOW MegoldásExternalizált üzleti döntés Vocabulary Event Correlations Solution 1 Event data Event Data Event Rules Event Rules FLOWFLOW Event Definition Vocabulary Contextual Decision Solution 2 Kontextuális Szituációs 13

14 Az operatív döntések fajtái Web Site Logic Flow Get Driver Information Get Vehicle Information Select Coverage Options Display Pricing Accept or Decline Quote Pricing Rules Event Rules Call Center Request Reply Event Action Operational Decision 14

15 Ki a döntési- és esemény szabály gazdája? Web Site Logic Flow Get Driver Information Get Vehicle Information Select Coverage Options Display Pricing Accept or Decline Quote Pricing Rules Event Rules Call Center Web Site Administrator Rule Author Call Center Agent Operational Decision Management 15

16 Rule Designer Event Designer Decision Center Console Rule Solutions for Office Decision Center for Business Space DesignDesign ManagementManagement IBM Operational Decision Management IBM Decision Center Decision Artifacts Versioning Access and Control Repository Rule Execution Rule Execution Event Execution Event Execution Decision Monitoring Decision Monitoring Connectors IBM Decision Server Define Deploy Update Measure Visibility & Governance

17 Az IBM ODM kulcs tulajdonságai: IBM Operational Decision Management  Intuitív természetes nyelvű üzleti szabályok és esemény-definíciók Gyors adaptáció a külső környezet változásaira  Integrált ‘szabály-repository’ verziókezeléssel és hozzáférés-vezérléssel  Robosztus futási környezet az üzletileg kritikus alkalmazásokhoz Valós idejű működés, skálázható és megbízható módon Együttműködés javítása az üzleti és IT területek között

18 Az operatív döntésmenedzsment számos gyakori üzleti kihívás megoldásában segít Személyre szabott termékajánlatok Promóciók és törzsvásárló programok Automatizált üzletszerzői jutalék számítás Lehetőségek azonosítása a jövedelmezőség növeléséhez Kötelezettség-válallás és hitelezés Határ ellenőrzés Fizikai infrastruktúra monitorozás Az információ felhasználása a kockázatmenedzsmenthez Igény validálás Kifizetés jóváhagyás Jogosultság meglétének meghatározása A szabályok egységes betartatása a megfelelőséghez

19 Köszönöm szépen a megtisztelő figyelmet Gulyás Gergely

20 Megoldás  Pénzügyi engedélyezési és elszámolási rendszer  A rendszer szabályt és 500 különböző tranzakciótípust kezel Visa Europe Kihívás:  Komplex európai piac, számos konkurenciával  Kifizetések engedélyezése és elszámolása 36 országon keresztül  Megfelelés az egyes országok szabályozásainak Előnyök:  3x gyorsabb piacra lépés (time-to-market)  25% költséghatékonyság az üzleti logikák kezelésében  Megnövekedett rugalmasság a szabályok kezelésében az üzlet bevonásával

21 Megoldás  Precízen és rugalmasan módosítható döntési logikák implementálása  Rugalmas megoldás, ami könnyen adoptálható különböző országokba megfelelvén azok pénzügyi szabályainak Kihívás:  Csomagajánlatok összeállítása (pl. lakás biztosítás hitellel kombinálva)  Személyre szabott árazás ügyfélprofil alapján  Ügyfelek ösztönzése a termékkínálat kiaknázására Előnyök:  Piacra lépés ideje hetek helyett napok alatt történik  Komplex, integrált ajánlatok  Szabályok létrehozása, módosítása üzleti felhasználók számára BNP Paribas


Letölteni ppt "Agilis üzleti működés – Operatív döntésmenedzsmenttel Gulyás Gergely WebSphere szolgáltatás specialista IBM Magyarország"

Hasonló előadás


Google Hirdetések