Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

A minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása,

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "A minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása,"— Előadás másolata:

1 A minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 1

2 A minőség definiciói n ISO 8402 A termék vagy szolgáltatás olyan tulajdonságainak összessége, amelyek alkalmassá teszik meghatározott, elvárható igények kielégítésére n Amerikai megfogalmazás szerint A vevő igényeinek való megfelelés Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 2

3 A minőség értelmezésének fejlődése Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai Megfelelés a szabványoknak Használatra való alkalmasság Megfelelés a vevők látens igényeinek Megfelelés a költségeknek, a vevők jelenlegi igényeinek Megfelelés a vállalat kultúrának, a társadalmi és környezeti elvárásoknak, a társadalmi méretű tanulásnak

4 A minőség összetevői n elsődleges vagy katalógus értékek színvonala n másodlagos vagy kiegészítő értékek színvonala n megbízhatóság vagyis az értékek stabilitása n megfelelés az előírásoknak (konformancia szint) n élettartam n javíthatóság és szervizelhetőség n tulajdonságok harmóniája (esztétikai megjelenés) n divatosság, ujdonságérték Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 4

5 A minőségbiztosítás célja n a vevők igényeinek maradéktalan kielégítése n a megszerzett piacok megőrzése n új piacok szerzése n a bizalom fenntartása n a profit növelése n a környezet megőrzése n a vállalat stabilitásának fenntartása Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 5

6 A Bosch minőségpolitikája A legjobb amit kiérlelt megfontolások és mélyreható kísérlet alapján a technika legtökéletesebb segédeszközeivel a legjobb nyersanyagokból állítunk elő, az éppen jó arra, hogy viselje a Bosch nevet. Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 6

7 A minőségbiztosítás kialakulása I. Hammurabbi törvénykönyve szerint: „Azon építőmestereket, akik háza összeomlott és maga alá temette a megrendelőt, meg kellett ölni. Ha a megrendelő fiát temette maga alá, akkor fel kellett áldoznia egyet a saját fiai közül. Ellenben, ha egy rabszolga lelte halálát a romok alatt az építőmesternek egy hasonló képességű rabszolgát kellett ajándékoznia helyette kárpótlásul” Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 7

8 A minőségbiztosítás kialakulása II. A nagy középkori katedrális építésének befejezésekor az építőmestert beállították a főhajó közepébe, majd kiverték a dúcokat. Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 8

9 A minőségbiztosítás kialakulása III.  Megparancsolom, hogy Horni Beloglasow a Tulai fegyvergyár tulajdonosa korbácsoltassék meg és kolostorban végzendõ kényszermunkára ítéltessék,mert ez a disznó megengedte magának, hogy az uralkodó csapatainak használhatatlan fegyvert és lõszert adjon el A fegyver ellátási kancelláriának megparancsoltassék, hogy Pétervárról költözzön Tulába, és éjjel-nappal felügyelje a fegyverek elõállítását. A fegyvermesterek és segédeik felhatalmaztatnak arra, hogy figyelemmel kísérjék, hogy az ellenõrök hogyan használják bélyegzõiket. Kétség esetén a fegyvert át kell vizsgálni, és próbalövést végezni.  A tulajdonos minden használhatatlan fegyver után huszonöt korbácsütésre és egy cservonez megfizetésére ítéltessék. A fõ ellenõrt addig korbácsolják, míg eszméletét nem veszti. A fõ fegyvermester altisztté fokoztassék le. A segédektõl egy évig megvonjuk a vasárnapi vodkájukat.  A fegyvergyár új tulajdonosának, Demidovnak megparancsolom, hogy a fegyver-mestereknek és segédeiknek olyan lakot építtessen, amely semmiben sem marad el a tulajdonos lakjától. Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 9

10 A minőségbiztosítás kialakulása IV. A waterlooi csatát az angolok a szabványosítással nyerték meg. Ugyanis a lövedékek minden egység ágyúiba jók voltak, hiszen ágyúik is és lövedékeik is szabványosak voltak. Míg a francia seregben, ha egy egységnél elfogytak a lövedékek, nem tudtak a másiktól kölcsönkérni, ugyanis az ágyúcsöveik különbözőek voltak. Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 10

11 Folyamatmodell Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 11 INPUT •Anyagok •Eszközök •Épületek •Eljárások •Módszerek •Információk •Emberek •Képzettség •Környezet OUTPUT •Termékek •Szolgáltatások •Információk •Dokumentációk FOLYAMAT

12 A minőség megvalósításának fejlődése Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 12 Minőség- ellenőrzés Minőség- szabályozás Teljeskörű minőség- irányítás Minőség- biztosítás Minőség- irányítás

13 A megelőzés fontos Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 13 A rendszer célja a nem hiba felderítése és kijavítása, hanem annak megelőzése

14 Jó tanácsok karmestereknek (1) n Határozd meg, mit kell tennie! n Alakítsd át ezt világos és egyértelmű utasításokra! n Győződj meg arról, hogy mindenki, aki a végrehajtásban érintett, megérti mit várnak el tőle! n Ellenőrizd, hogy mindenkinek megvan-e a szükséges tudása és képessége, hogy hibátlanul végezze a munkáját, és képezi-e magát ha szükséges! Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 14

15 Jó tanácsok karmestereknek (2) n Bocsáss rendelkezésre berendezést és eljárást, hogy lehetővé tedd a munka hibátlan és hatékony elvégzését! n Ellenőrizd,hogy a munkát hibátlanul elvégezték! Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 15

16 A minőséghurok Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 16 Vevő Szállító Folyamattervezés Gyártás Ellenőrzés és vizsgálat Csomagolás és tárolás Értékesítés és elosztás Felszerelés és üzemeltetés Anyagbeszerzés Tervezési tevékenység, gyártmányfejlesztés Műszaki szolgáltatás és karbantartás Leselejtezés, hulladékfeldolgozás Marketing és piackutatás

17 A PDCA ciklus Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 17 Tervezd meg ! Cselekedj! Ellenőrizd! Avatkozz be!

18 Az ISO 9000 története Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 18 MIL-Q-9858 minőségbiztosítási program a hadipar számára MIL-Q-9858 minőségbiztosítási program a hadipar számára MIL-Q-9858A AQAP-1 NATO szabvány AQAP-1 NATO szabvány BS 5719 Angol szabvány BS 5719 Angol szabvány BS 5750 Angol szabvány BS 5750 Angol szabvány BS 5750 EN majd EN ISO 9000 EN majd EN ISO 9000 ISO 9000 nemzeti szabványok ISO 9000 nemzeti szabványok

19 A minőségbiztosítás szabványai (1) Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 19 ISO Minőségirányítás és minőségügyi rendszerelemek. Irányelvek ISO Minőségirányítás és minőségügyi rendszerelemek. Irányelvek ISO Minőségirányítás és minőségbiztosítás. A kiválasztás és alkalmazás irányelvei ISO Minőségirányítás és minőségbiztosítás. A kiválasztás és alkalmazás irányelvei ISO Minőségirányítás és minőségügyi rendszerelemek. A szolgáltatás irányelvei ISO Minőségirányítás és minőségügyi rendszerelemek. A szolgáltatás irányelvei ISO Irányelvek az ISO 9001 alkalmazásához a szoftverfejlesztés, szállítás és karbantartás területén ISO Irányelvek az ISO 9001 alkalmazásához a szoftverfejlesztés, szállítás és karbantartás területén ISO Általános irányelvek az ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 alkalmazásához ISO Általános irányelvek az ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 alkalmazásához ISO Minőségirányítás és minőségügyi rendszerelemek. Irányelvek feldolgozott anyagokhoz ISO Minőségirányítás és minőségügyi rendszerelemek. Irányelvek feldolgozott anyagokhoz ISO Minőségirányítás és minőségügyi rendszerelemek. Irányelvek a minőség javításához ISO Minőségirányítás és minőségügyi rendszerelemek. Irányelvek a minőség javításához ISO Irányelvek a megbízhatósági program irányításához ISO Irányelvek a megbízhatósági program irányításához ISO Minőségügyi kézikönyvek kidolgozásának irányelvei ISO Minőségügyi kézikönyvek kidolgozásának irányelvei ISO Minőségirányítás. A minőségtervezés irányelvei ISO Minőségirányítás. A minőségtervezés irányelvei Alkalmazás, értelmezés, kiválasztás stb. Követelmények Tanúsítás Követelmények Tanúsítás Felülvizsgálat Mérőberendezések Felülvizsgálat Mérőberendezések ISO 9001 Minőségügyi rendszerek A tervezés, a fejlesztés, a gyártás, a telepítés, és a vevőszolgálat minőségbiztosítási modellje ISO 9001 Minőségügyi rendszerek A tervezés, a fejlesztés, a gyártás, a telepítés, és a vevőszolgálat minőségbiztosítási modellje ISO 9002 Minőségügyi rendszerek A gyártás, a telepítés és a vevőszolgálat minőségbiztosítási modellje ISO 9002 Minőségügyi rendszerek A gyártás, a telepítés és a vevőszolgálat minőségbiztosítási modellje ISO 9003 Minőségügyi rendszerek A végellenőrzés és a vizsgálat minőségbiztosítási modellje ISO 9003 Minőségügyi rendszerek A végellenőrzés és a vizsgálat minőségbiztosítási modellje ISO Minőségügyi rendszerek felülvizsgálatának irányelvei. Felülvizsgálati programok irányítása ISO Minőségügyi rendszerek felülvizsgálatának irányelvei. Felülvizsgálati programok irányítása ISO Minőségügyi rendszerek felülvizsgálatának irányelvei. A minőség- ügyi rendszerek felül- vizsgálóinak minősítési követelményei ISO Minőségügyi rendszerek felülvizsgálatának irányelvei. A minőség- ügyi rendszerek felül- vizsgálóinak minősítési követelményei ISO Minőségügyi rendszerek felülvizsgálatának irányelvei. Felülvizsgálat ISO Minőségügyi rendszerek felülvizsgálatának irányelvei. Felülvizsgálat ISO Mérőeszközök minőségbiztosítása. Mérőberendezések metrológiai jóváhagyási rendszerei ISO Mérőeszközök minőségbiztosítása. Mérőberendezések metrológiai jóváhagyási rendszerei

20 A minőségbiztosítás szabványai (2) n ISO 9000:2000 Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár n ISO 9001: 2000 Minőségirányítási rendszerek. Követelmények n ISO 9004:2000 Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 20

21 TQM Total Quality Management koncepciója n középpontjában a minőség áll n a szervezet minden tagjának a részvételén alapszik n hosszútávú siker a vevő megelégedettsége révén n hasznára legyen a szervezet minden tagjának és a társadalomnak Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai 21


Letölteni ppt "A minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása, alkalmazott szabványai Hermann Gyula BrainWare Kft. Minőség fogalma, a minőségbiztosítás kialakulása,"

Hasonló előadás


Google Hirdetések