Előadást letölteni
Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon
KiadtaEde Kis Megváltozta több, mint 9 éve
1
e-közszolgáltatások tesztelési módszertana Felhasználóbaratság vizsgálati szempontjai Elméleti összefoglaló Usability -1 Vitályos, 2009
2
Honlap felhasználási céljai Felhasználói viselkedés: 1. populáris 2. professzionális 3. egyedi, elzárkózó (IQ rasszizmus) Usability -2 Vitályos, 2009
3
Popularitás és professzionalitás Szabadidős, kötetlen tevékenységek. Keresgélés, olvasgatás, böngészés, játékok (a professzionális szinten űzött játék is). Munka, vásárlás, ügyek intézése, tanulás, távmunka – (jog)következménnyel járó tevékenység Határidőhöz, eredményhez nem kötött tevékenység. Kötetlen mennyiségű idő fordítható rá. Határidőhöz kötött tevékenység. Véges időmennyiség fordítható rá. Jellemző keresési technika a szabad szöveges keresés. Sok találat van, de lehet, hogy nem arról szólnak, amit keresek, csak a nevük az. Ha nem találok, próbálkozhatom tovább. Jellemző keresési technika a szemantikus keresés (lenne). Amit találok, az biztosan az, amit keresek. Ha nem találok, akkor ott biztosan nincs, máshol keresek tovább. Jellemző munkastílus: valahogy átverekszem magam az akadályokon, az eszköz üzeneteire lazán figyelek, általában nem is értem őket. Jellemző munkastílus: az eszköz üzeneteit pontosan értem, kevés van belőlük, de korrektek és szabatosak. Pontosan tudom előre, hogy az eszközzel hogyan fogom megoldani a feladatot, még akkor is, ha először használom. Jellemző tanulási stílus: próba-szerencse, kattintgatással földerítem a lehetőségeket. Jellemző tanulási stílus: elolvasom a kézikönyvet (képernyőn), mert rövid, célratörő, szabatos, okosabb leszek: élvezem. Felhasználói hozzáállás: a szoftver egy a sok technológia közül, elviselem, mint a világ legtöbb dolgát, amihez kevés közöm van. Használom, és elfelejtem. Felhasználói hozzáállás: a szoftver munkaeszköz, amit egyre többször és hatékonyan használok, ezért a személyiségem, testem meghosszabbítása, mint zenésznek a hangszere. Ha rossz minőségű, vagy mindegyiket másképp kell használni, csökkent értékűnek, tehetetlennek érzem magam. Jellemző tervezői elv: attraktivitás, ötletszerűségJellemző tervezői elv: fogalmi korrektség, az elnevezések pontos használata, módszeresség A megcélzott felhasználó magatartása: amatőr.A megcélzott felhasználó magatartása: hozzáértő. Usability-3 Vitályos, 2009
4
Usability Reference Model (URM) 0.-Physical ergonomics layer 1.-Perceivability (readability, audibility) layer 2.-Navigability layer: low level operability 3.-Informatics’ semantics layer 4.-Functional semantics layer 5.-Content policy layer 6.-Synopsis layer 7.-Process analyze layer Usability-4 Hw Platform Content builder technology, CMS Content/service Work process Vitályos, 2009
5
URM 0 – fizikai ergonómia szintje Ergonomics of display terminals, productional psychology. Room illumination, height and angle of the table, of the screen, of the keyboard, etc. Screen colors; refresh rate, mouse and keyboard ergonomics Category: Profession independent. Technology area: IT desktop hardware. Responsibility area: interior designer, HW supplier Usability-5 Nem része a projektnek Jól kutatott terület, sok publikáció Sok szabvány Vitályos, 2009
6
URM 1 – Érzékelhetőségi szint Resolution independency, color independency Localizations: language, number formats, datum formats Screen management problems: text wrap, window scaling- positioning-overlapping, shifting-scrolling bars, data collisions, data visibility Blinking problems: migraine and epilepsy avoiding Printability, savability. The accessibility technics work at this area. Category: Profession independent. Technology area (is or ought to be): operating systems, browsers, etc. Commerce elements of ICT software infrastructure Responsibility area: IT infrastructure support Jól kutatott terület, sok publikáció Sok szabvány, pl. WCAG2.0 ~ 20 kérdés Usability-6 Vitályos, 2009
7
URM 2 – Működtethetőségi szint Content elements – static, dynamic, identified uniquely: URI. Keyboard focus, mouse focus. Links (are not elements). No empty links. Loadable documents (are elements). Software for using them. Multimedia software, codec for time-based data. Forms: special documents. Group of elements. Six sight concept compliance: Content sight, interface sight, setup sight, help sight, design sight, adsight are clearly distinguishable. Breadcrumbs. Category: Profession independent. Technology area: the low layers of the commerce content builder software technology. Responsibility area: content builder technology or software development team Kevéssé kutatott terület Ad hoc ajánlások, pl. WCAG2.0 ~ 25 kérdés Usability-7 Vitályos, 2009
8
URM 3 – Kezelői felület szintje Profession independent function of data elements: –Information (user content [text, media, …], –help, - positioning, –data manipulation widget (create, modify, group, ungroup, delete, send, rename, move, annotate, compare, synchronize, upgrade, … ), Meta-information of data elements –life cycle (created, revised, …), rights, owner,… Category: Profession independent. Technology area: content builder technology. Recently no commerce technology for this area. Responsibility area: content builder technology or software development team. Ismeretlen terület Igénytelen szoftvertechnológiák ~ 5 kérdés Usability-8 Vitályos, 2009
9
URM 4 – Működtethetőségi szint Profession dependent function of data elements: –Profession’s (specialties ’) ontology –User role’s ontology –CLPBS-compliancy. Semantic content table generating Category: Profession dependent. Technology area: content builder technology, semantics Responsibility area: editors, senior editor, content builder manager, ontology expert Ismeretlen terület Szegény szerkesztő vízzel főz ~ 20 kérdés Usability-9 Vitályos, 2009
10
URM 5 - Tartalmi előírások szintje Obligatory or prohibited content elements Format of the mail address … Category: Profession dependent. Technology area: content builder methodology, supplied by the custom-designed content. Recently there is no commerce technology for this area. Responsibility area: senior editor, editors Túlművelt terület. Sokan beleszólnak, pl. jogszabályok ~ 100 kérdés Usability-10 Vitályos, 2009
11
URM 6 – Kapcsolati szint Connection between the content and the physical world: –Domain management –Global identity management –Maintenance. Technical support and client communication. –Search engine optimization Category: Profession independent. Technology area: internet technologies. ICANN, etc Responsibility area: support Üzemi terület. Ügyfélnek tilos a bemenet. ~ 6 kérdés Usability-11 Vitályos, 2009
12
URM 7 - Folyamatszervezői szint Quality of working processes, admin processes –These processes may exist without ICT! Quality of ICT development processes –Work process assigning, workflow –User roll casting –Documentation strategies (crucial area: forms) Category: IT technology independent. Technology area: owner’s development methodologies, ITIL, … Responsibility area: application development team, process analyze, owner’s internal audit. Katasztrófa-súlytotta terület. Szoftver-tervről az Írás sem szól. ~ 20 kérdés Usability-12 Vitályos, 2009
Hasonló előadás
© 2024 SlidePlayer.hu Inc.
All rights reserved.