Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

1. 2 Tarjániné Illés Marianna Tünde (CMC, CVS, PVM) ügyvezető bejegyzett vezetési tanácsadó értékelemezési szakértő  okl. könnyűipari üzemmérnök  okl.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "1. 2 Tarjániné Illés Marianna Tünde (CMC, CVS, PVM) ügyvezető bejegyzett vezetési tanácsadó értékelemezési szakértő  okl. könnyűipari üzemmérnök  okl."— Előadás másolata:

1 1

2 2 Tarjániné Illés Marianna Tünde (CMC, CVS, PVM) ügyvezető bejegyzett vezetési tanácsadó értékelemezési szakértő  okl. könnyűipari üzemmérnök  okl. gazdasági szaküzemmérnök  okl. értékelemző Tarjáni István (CMC, CVS, PVM) ügyvezető bejegyzett vezetési tanácsadó értékelemzési szakértő  okl. gépész üzemmérnök  okl. műszaki tanár  okl. marketingkommunikációs szaküzemgazdász

3 Értékelemzéses szervezetfejlesztés önkormányzatnál 3 (Összesen 8 részprojekt értékelemzéssel történő közel egyidejű, egymásra épülő végrehajtása.) V. Országos Tanácsadási Konferencia Budapest november 17.

4 Amiről beszélünk….. 4  A projekt előzményei.  Miért értékelemzéssel?  A munka bemutatása  Ami értékelemzés nélkül nem jöhetett volna létre…….  A munka eredménye számokban

5 A projekt előzménye Az ÚMFT (Új Magyarország Fejlesztési Terv) keretében az Államreform Operatív Program részeként a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség (NFÜ) a évben ÁROP-3.A.1 kóddal hirdette meg „A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése a Közép-magyarországi régióban” tárgyú pályázati konstrukciót. Dabas Város Önkormányzata pályázatot nyújtott be és kapott támogatást. A projekt 2009.V között valósult meg. 5

6 Mely témák alkották a megaprojektet? - Hivatal szervezetének átalakítása (ügyintézési idő csökkentés, ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása); - Ügyfélszolgálati tevékenységek ellátásának javítása - Hivatal belső szervezeti egységei közötti együttműködés javítása; - Hivatalon belüli koordinációs funkció színvonalának növelése; - Önkormányzat által felügyelt intézményekkel való rendszeres információáramlás folyamatának korszerűsítése, intézményektől érkező visszacsatolás beépítése a hivatal működésébe; - Új költségvetés tervezési és végrehajtási technikák alkalmazása; -Szervezeti megoldások bevezetése (lakosság naprakész és folyamatos tájékoztatásának javítás, döntések nyilvánossá tétele); - Civil és vállalkozói szférával kialakítható kapcsolatok megszervezésének mechanizmusa. 6

7 Miért az értékelemzés? 1.Rég kialakult szervezet, bürokráciával, folyamatosan csökkenő apparátussal, változó feladatokkal, a stakeholderek igényeit elégítse ki. 2.A folyamatos változtatások helyett átfogóan kellett vizsgálni a témaköröket. 3.Kiemelt feladat, hogy a szervezetfejlesztés átgondolt, funkcionálisan vizsgált legyen. 4.A kialakult és megszokott rutinnal működő szervezetbe szemléletváltozás „becsempészése” 5.A team munkával a szervezet saját munkáját átgondolva elfogadtatható és bevezethető javaslatokat dolgozzon ki a legkisebb ellenállással. 7

8 A munkába bevont partnerek 1.Lakosság 2.Civil szervezetek 3.Vállalkozók 4.Szakértők 5.Intézmények 6.Belső munkatársak 7. AVS munkatársak Összesen: kb. 150 fő 8 Fontos a stakeholderek listázása és az igények részletes gyűjtése! (pl. jogszabályok)

9 Az igények alapján meghatározzuk a funkciókat. A szervezet funkciói azok a tevékenységek, amelyeket az igények alapján feltárunk. A funkciókat funkciócsaládfába rendezzük. Ez a struktúra mutatja meg a tevékenységek összefüggés-rendszerét. Segítséget nyújthat a munkakörök kialakításához, a párhuzamos tevékenységek feltáráshoz. 9 Funkcionális vizsgálat

10 A munka folyamán meghatározzuk, hogy az adott funkció milyen mértékben kerül kielégítésre a team által meghatározott értékelési szempontok alapján. Néhány példa: Funkcióteljesítés Funkció mértéke F Folyamatgazdát megnevez 0% F131 Ügyfélfogadási időt betart 0% F2111 Elégedettséget mér 50% F23 Felelősségre vonás megtörténik 50% F1242 Joganyagot, hivatalos magyarázatot biztosít 65% F123 Ügyfélbarát 105% 10 A funkcióteljesítés vizsgálat fontossága

11 Az „Ellenőrzést dokumentál” funkció vizsgálata során kialakításra kerül egy adatbázis, ahol rögzítésre kerül a feladat, felelős, határidő, ellenőrzés ideje, eredménye. Ez az adatbázis alapja az egyéni teljesítmény értékelésnek. (sok szóban kiadott feladat okozott félreértést és problémát) Az „Együttműködési folyamatot” segít funkció esetében ½ évente együttműködési work-shop-ot tartanak a dolgozók részére. 11 Ami értékelemzés nélkül nem jöhetett volna létre…….. (1.)

12 Az „Értékeket feltár” funkció vizsgálata során feltártuk, hogy nem ismert pontosan, hogy a hivatalnak milyen értéke vannak, ezeket nem erősítik, nem kommunikálják. Az értékek feltárása tréningen megtörtént. A „Közfeladatokban aktívan részt vesz” funkció alapján kidolgozásra került 30 olyan témakör együttműködési lehetősége civil és vállalkozói szférával, amely erőforrást von be a közfeladatok ellátásába. (pl. közös képzések, kulturális, sport programok stb.) 12 Ami értékelemzés nélkül nem jöhetett volna létre…….. (2.)

13 Mit kamatoztathattunk a javaslatok megvalósításával? •Egyszerűsített folyamatok lettek •Tisztázott munkakörök és hatáskörök kerültek kialakításra •Együttműködés javult az intézmények, vállalkozók, civilek és ügyfelek körében egyaránt •Megújult az ügyfélszolgálat •Szemléletmód változott (Ugye?) 13

14 14 A megaprojekt számokban  Előkészítő szakaszban 2 napos oktatás  3 átadó előadás  52 db team ülés  156 óra helyszínen történő munkavégzés  Kb. 650 óra nem helyszínen történő külsős munkavégzés  Kb. 630 óra hivatali ráfordított munkaóra  8 db záró dokumentáció  199 db javaslat A 199 javaslatból 136 javaslat elfogadásra került, amely a javaslatok 68%-nak bevezetését jelenti.

15 15 A szakma elismerése A projekt a Magyar Értékelemzők Társasága által kiírt évi Legjobb Értékelemzési Projekt Díj pályázaton Különdíjban részesült.

16 16 Köszönöm a figyelmet! Tarjániné Illés Marianna Tünde Gazdaságfejlesztés Központ Kft Telefon \ fax: +36 (1) Mobil: +36 (30)

17 17


Letölteni ppt "1. 2 Tarjániné Illés Marianna Tünde (CMC, CVS, PVM) ügyvezető bejegyzett vezetési tanácsadó értékelemezési szakértő  okl. könnyűipari üzemmérnök  okl."

Hasonló előadás


Google Hirdetések