Előadást letölteni
Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon
1
PDCA módszer és a folyamatok
ISO9001-es képzés (2. rész) PDCA módszer és a folyamatok
2
PDCA elv - Plan – Tervez: bemenő, kimenő adatok, folyamat tulajdonosok, mérőszám ( mértékegység), célérték Do – Végrehajt: folyamat lépései Check – Ellenőriz: mérőszám megmérése, célértékkel való összehasonlítása Act – Beavatkozik: javít, módosít( eljárás, oktatás)
3
PDCA elv - minőség-spirál
Plan Act Do Folyamatos fejlesztés Check Plan Act Do Check Plan Act Do Check
4
Mire jók az eljárások? Plan – Tervez: bemenő, kimenő adatok, folyamat tulajdonosok, mérőszámok,célok
5
Honnan kapok információt?
Check – Ellenőriz: Célok kiértékelése (folyamatok és szolgáltatás), belső audit, polgároktól kapott visszajelzés, …
6
Rendszeres fejlesztés?
Act – RENDSZERESEN Beavatkozik: javít, módosít( eljárás, oktatás), stratégia és célkitűzések
7
Miért van szükség a fejlesztésre, a változásra?
1. A polgárok miatt, a közösség érdekében 2. A sikeres választások miatt
Hasonló előadás
