A használhatóság: új tudományág

Az előadások a következő témára: "A használhatóság: új tudományág"— Előadás másolata:

1 A használhatóság: új tudományág
Vitályos Gábor Vitályos Consulting

2 A használhatóság: új tudományág
IConS projekt, (Interactive Contents & Services) A kutatás neve? Célja? Várj pár diát, később megtudod Egy ~30-éves szoftver-tervezői megfigyelés: Az e-szolgáltatások átgondolatlan sw-technológiákkal épülnek. Min alapul? A suszternek lukas a cipője e-tartalom e-szolgáltatás portál Definíció: a 3 név kb. ugyanazt jelenti: Vitályos, 2013

3 A használhatóság: új tudomány-1
Kis Internet-bestiárium /a1 Felkérést kaptam előadásra ezzel a szöveggel: BEHARANGOZÓ ÉS ELŐADÓI FELHÍVÁS A MAGYAR TUDOMÁNYOS AKADÉMIA Gazdálkodástudományi Bizottság Tudásmenedzsment Munkabizottsága 2013. MÁRCIUS 13-ÁN, SZERDÁN a GYŐRI SZÉCHENYI EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARA feltételteremtő támogatásával „KIHÍVÁSOK ÉS ÚJ PARADIGMÁK A TUDÁSMENEDZSMENT, A GENERÁCIÓK ÉS A KULTÚRA DIMENZIÓIBAN” CÍMMEL TARTJA ÉVENTE SZOKÁSOS KONFERENCIÁJÁT. Köszönöm, ok, első örömömben körülnézek a Bizottságok és Munkabizottságok között: Vitályos, 2013

4 A használhatóság: új tudomány-2
Kis Internet-bestiárium /a2 Itt bizony nincsenek se Bizottságok, se Munkabizottságok. Hogyan kellene ezeket keresni? És egyáltalán: miért van 3 menü : fönt, baloldalon, jobboldalon? Mit hol keressek? Menük ezek egyáltalán, vagy mik? Vitályos, 2013

5 A használhatóság: új tudomány-3
Kis Internet-bestiárium /a3 Na, és itt van még a Honlaptérkép is! Ez a 4. ilyen tartalomjegyzék-szerűség. De itt sincs se Bizottság se Munkabizottság. Vitályos, 2013

6 A használhatóság: új tudomány-4
Kis Internet-bestiárium /a4 Jó, akkor adjunk ki nemzetközi körözést (2013, február): Ez nem az, ez csak egy hír 2011?? Újabb nincs? Ez nem is konferencia, hanem Workshop 2012?? Újabb nincs? Happy end nincs: nem sikerült az MTA szervezeti felépítését földeríteni. A Page Rank alapú információépítés nem helyettesíti az átgondolt portált. Vitályos, 2013

7 A használhatóság: új tudomány-5
Kis Internet-bestiárium /b Példa egy különösen lehangoló jelenségre: A cégek tulajdoni adatai a KIM portálján megvannak, de zavarosak. Ilyen szépen, átláthatóan csak egy fizetős portálon kapjuk meg. Az átláthatatlan hatósági kommunikációra nem csak szolgáltató-, hanem büntetésipar is települhet! Vitályos, 2013

8 A használhatóság: új tudomány-6
Kis Internet-bestiárium /c Itt van az EU egységes, új authorizációs rendszere, az ECAS. Nagyszerű. A régi, pl. CORDIS-beli profile-t ‘pár kattintással’ át lehet hozni ide. Remek. Nem jön át. A portál dialógusa és a help értelmezhetetlenek. További példák: banki átutalás, MÁV jegyvétel Vitályos, 2013

9 Megteremteni a professzionalitás szigeteit a popularitás tengerében
A használhatóság: új tudomány- Megteremteni a professzionalitás szigeteit a popularitás tengerében Szubjektív reflexió az internet világáról: A populáris portál A professzionális portál célratörő, céltalan, energikus, motiválatlan, attraktív, unalmas, ötletes izzadságszagú zagyvaság. zagyvaság. “Hős fejlesztőink folyamatosan dolgoznak a hibák kijavításán.” “Éppen készül az új portál, ahol már...” Vitályos, 2013

10 A használhatóság: új tudomány-7
Az informatikai minőség 3 pillére: Szervezeti vagy társadalmi minőség munkafolyamatok tisztasága vezetői elkötelezettség az ICT-iránt ICT-felhasználók oktatása ... Fejlesztési-módszertani minőség (ISO …) Tervezés, kivitelezés, tesztelés, üzemvitel, audit --- minősége SW-technológiai infrastruktúrák minősége Szoftverfejlesztő, - tartalomfejlesztő, szolgáltatásfejlesztő technológiák Hálózattechnológiai infrastruktúrák minősége xxxx Az IConS projekt ezzel foglalkozik Vitályos, 2013

11 A használhatóság: új tudomány-8
A használhatóság 0. alapelve 0. Alapelv Szolgáltatás (kormányzat, tudás, “rendszer”, stb.) az, ami a képernyőn átjön. Átjön rejtvényfejtés, félreértés és tanfolyam nélkül ! Szervezés, Tervezés Programozás,Tesztelés Oktatás, Üzemeltetés, stb A tervezés klasszikus módja A DFU alapelvéből következik: a képernyőről kell leszedni és megérteni minden információt A klasszikus módszer termelési vagy ügyviteli szoftvereke világában alakult ki. A felhasználót megtanították a munkafolyamatra, és kötelező volt használni a szoftvert. A világ megváltozott:egyre több olyan helyzet van, amikor rezek egyike sem áll fönn. A portálnak vonzónak és didaktikusnak kell lennie. Az informatikai csak így tudja a társadalom felé azt nyújtani, amire képes: használhatóság --- versenyképesség. Szervezés, Tervezés Programozás,Tesztelés Oktatás, Üzemeltetés, stb DFU Information Building A Design For Usability (használhatósági tervezés, információépítészet) Vitályos, 2013

12 A használhatóság: új tudomány-9
Fejezetek az Informatikából, amelyek már tudományággá váltak Mitől ‘tudomány(ág)’ valami? - A 3. generációs nyelvek. Fortran, Algol, C,… 1960-as évek Inter-process kommunikáció. Dykstra, 1968 A relációs adatbázisok. Pl. Codd modell, 1969 A hálózatok. Pl. OSI-modell 1970-es évek Titkosítási algoritmusok. Pl. RSA, 1976 … - Human Computer Interaction, (Information Architecture, Usability) ??? Ez a fejezet 40 éve vajúdik. A 70-es évek nagy szintézise: a windows-típusú platform. Új kellene már. Vitályos, 2013

13 A használhatóság: új tudomány-10
Mitől ‘tudomány(ág)’ valami? Apropó: Tudományos intézmények állnak mögötte? --- ez kevés Okos emberek foglalkoznak vele? --- kevés Nagyon okos emberek foglalkoznak vele? --- ez is kevés Referált publikációk tömege tárgyalja? --- még mindig kevés … kevés Ontológiája (fogalmi rendezése) van? --- mindez már elég És, mi az ontológia, tkp.? Vitályos, 2013

14 A használhatóság: új tudomány-11
HCI-ontológia elemei /1 Mi az ontológia tkp.? És, általában mi micsoda? Mi ez? Ezeknek az elektronikus utóda, általánosítása. Technika, amivel kezeljük. dokumentum fogalmazvány, papír, dolgozat, cikk, stb. szövegszerkesztők egyéb objektumok (a dokumentumon kívül) film, zene, kép, avatar, minden multimédia különféle multimédiaszerkesztők adatbázis táblázatok adatbázis-kezelő ontológia szótárak, lexikonok ontológiaszerkesztők ?? tartalom (portál, szolgáltatás) Iroda: szakkönyvek + űrlapok Magazinok, játékautomaták profi tartalomkezelők ?? mostani tartalomkezelők a professzionális világban (a kutatás eszméje szerint) a populáris világban (ott ez megfelel) Vitályos, 2013

15 A használhatóság: új tudomány-11..
HCI-ontológia elemei /2 És, általában mi micsoda? – folytatás Mi ez? Ezeknek az elektronikus utóda, általánosítása. Technikailag – amivel kezeljük. HTML-lap WEB-lap --- Ezt a fogalmat valószínűleg el kell felejteni. Nem illeszthető az IConS gondolatkörébe. Túl sok szabadsági fokot enged a programozónak. Vitályos, 2013

16 A használhatóság: új tudomány-12 Szoftver-technológia
HCI-ontológia elemei /3 Referenciamodell HCI-ontológia A projekt célja: Kidolgozni az alábbi elemeket. Ez egyúttal megalapozza a HCI tudományát. Minőségi kritériumok Mi a “jó” szolgáltatás? Audit-módszertan Szoftver-technológia (platform!) elemei Vitályos, 2013

17 A használhatóság: új tudomány-13
HCI-ontológia elemei /4

18 A használhatóság: új tudomány-14 Miről legyen szó ezek közül most?
HCI-ontológia elemei /5 Mit tanuljon az informatika más tudományágaktól? A szociológiától a ‘populáris’, a ‘professzionális’, az ‘elzárkózó’ és egyéb felhasználói magatartásokról 3-7 Az etológiától a szabályalkotás és -követés természetéről 1-3 A nyelvtudománytól a rendszerkényszerről és Zamenhof kerestetik 2-6 A kognitív tudományoktól a virtuális tér és objektumok dualitásáról 1,2 Az ergonómiától ettől sokat tanult már, itt komoly haladás van 0,1 A szemantikától azt, hogy ontológia nélkül nincs virtuális tér 3,4 A pragmatikától a kommunikáció természetrajzáról 3-5 A könyvtártudománytól az osztályozási rendszerekről (ontológiákról) A könyvszerkesztőktől a szakkönyv, mint metafora 3-4 A tevékenységelmélettől az egyik leghasznosabb tudomány A jogtudománytól itt dráma van, ezek nem beszélnek egymással 3-6 A matematikától a tartalom, mint matematikai konstrukció A történelemtudománytól az európai tudomány nagy kisiklásairól Miről legyen szó ezek közül most? Vitályos, 2013

19 Itt a ‘Köszönöm a figyelmet’ helye.
Itt a taps helye. 3 dolgot jegyezz meg mindebből: - A 40-éves platform problémája - A 0. alapelv (mert a világ megváltozott) - A tudomány felelőssége (mert ezt a piac nem oldja meg) Vitályos, 2013

20 A tartalom, mint műszaki, matematikai konstrukció
(Emlékeztető: tartalom == portál == szolgáltatás) A tartalom elemei összefoglalva: Objektumok (dokumentumok, stb.) - Objektumok metainformációi (pl. dokumentumok neve, dátuma, hozzáférési jogosultsága, stb.) Ontológia  virtuális tér  összetett objektumok - Szereplők  üzenetek  operációk (műveletek [összetett] objektumokon) - Műveletek tartalmakon (halmazműveletek) Vitályos, 2010

21 Virtuális tér-típusok
Nincs virtuális tér: objektumok halmaza. Szótárak, lexikonok. Wikipediák. Nincs böngészés, név szerint keresünk. Egydimenziós tér: pl. a név szerinti rendezés. A papír-szótár. Már böngészhetünk. Fa-struktúrájú tér: a leggyakoribb. Pl. fájlstruktúra. Komplikáltabb terek: Vitályos, 2010

22 Alapelvek 0. Szolgáltatás annyi, amennyi a képernyőn rejtvényfejtés, félreértés, tanfolyam nélkül átjön. Ne törd a fejem. Nem adunk föl rejtvényt. Az objektumok és a virtuális tér dualitása. - A böngészés és a keresés dualitása. - az objektumok és a metainformációk - Ha valami valahol nem található, az explicit derüljön ki. 2. A csomagtartó elv (luggage-rack principle) 3. Jártasság elve (familiarity principle) 4. Az irányfények elve (beacon principle). - a lehetőség, ami későn derül ki, nem lehetőség 5. A kompetencia elve. - amit egyszer meg tudtam csinálni, azt reprodukálni kell tudnom - nem lehet mellékhatás 6. Az adatkonzisztencia elve. 7. A modalitás-, platform- és reprezentációfüggetlenség elve. Vitályos, 2010

23 Posztulátumok, alapvetések
Az információtechnológia a HCI területen a 40 éves Windows-szerű platformokra épít. Ez akadálya a jól használható szoftverek hatékony készítésének, ami komolyan akadályozza az IKT iparág társadalmi hasznosságának kiteljesedését. Megfogalmazható a tevékenységek egy olyan köre, mely minden szolgáltatásnál azonos: ez leginkább az ‘elektronikus iroda’, ‘virtuális iroda’ fogalmával írható le. Ideje egy új, magasabb absztrakciós szintű HCI-t kidolgozni a ‘virtuális iroda’ számára, mely platformmá válhat, és amely a szolgáltatásfejlesztők számára elérhető. Az új platform célcsoportja a professzionális szolgáltatások köre: közigazgatás, tudományos és üzleti élet, oktatás. Az új platform fókuszában 3 fő szempont van: a szemantika, a biztonság és az ergonómia – ebben a fontossági sorrendben. A 80/10-szabály: A szolgáltatások 80%-a 10 évnél fiatalabb (becslés). Ez mindig igaz marad. Ez a projekt nem a jelenleg használatban lévő szolgáltatások átépítését, hanem a jövőben épülőket célozza. Mivel a felhasználók ezt a használhatósági igényt nem tudják megfogalmazni, piaci verseny ezt a kérdést nem fogja megoldani. Ez a feladat tudományos igényű k+f tevékenység. Az informatika mellett a különböző humán tudományok bevonása szükséges, pl. pragmatika, tevékenységelmélet, stb. Itt nagy a tudomány felelőssége. Vitályos, 2010

24 A Startlap.hu kártyarendezésének hasonlósági mátrixa
Forrás: Varga Csaba – Kártyarendezés a gyakorlatban. Prezentáció, UXDay,

25 A Startlap.hu kártyarendezésének fa-diagramja
Forrás: Varga Csaba – Kártyarendezés a gyakorlatban. Prezentáció, UXDay,

26 Vitályos, 2013

27 Kis Internet-bestiárium /..
Föliratkoztam a ‘Használjuk az informatikát’ hírlevélre. Kapom is rendszeresen. Ez van benne folyton. Vitályos, 2013